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¿Cómo hacer remarketing en Facebook y conseguir los mejores resultados?

¿Crees que es coincidencia que te persiga ese jersey que has visto por internet y que todavía no te has decidido a comprar? No es casualidad, sino que se trata de remarketing, una técnica de marketing online de la que estoy seguro de que casi todos hemos sido “víctimas”. 

Es una estrategia muy recomendable de llevar a la práctica por su gran efectividad, y aunque se puede utilizar en muchas plataformas como Google Ads o Twitter, en este post te voy a explicar todos los beneficios y secretos de cómo hacerlo con Facebook Ads.

¿Qué es el remarketing y cuáles son sus beneficios?

El remarketing es una técnicade marketing online que te permite mostrar anuncios adptados o personalizados a los usuarios que ya han interactuado con tu página web anteriormente, con el fin de conseguir un mejor retorno de la inversión (ROI) de nuestras campañas publicitarias. 

La principal utilidad del remarketing es que permite volver a alcanzar a aquellos usuarios que, en algún momento, han visitado una tienda online o cualquier otro sitio web sin llegar a finalizar el proceso de compra o la conversión. De esta manera, se consigue recordar y volver a ofrecer al cliente potencial el producto o servicio por el que, de alguna manera, se ha interesado en algún momento.

La experiencia demuestra que el remarketing es una solución muy eficaz para volver a captar los clientes potenciales que han mostrado interés en tu marca a través de un método sencillo y directo: recordarles repetidamente que el producto/servicio que ofreces les puede ser de utilidad.

Se trata de una técnica de marketing online que intenta contrarrestrar una desventaja importante de las compras online: son minoría los usuarios que realizan la compra la primera vez que entran a una web o tienda online, ya que generalmente necesitan dos visitas o más antes de confirmar la transacción. 

Ventajas de hacer remarketing en Facebook Ads

Estos son los principales beneficios de utilizar campañas de remarketing en Facebook. ¡Y verás que no son pocos!

1. Conseguir mayor rentabilidad

Estás impactando a gente que ya te conoce, por lo que es más elevada la probabilidad de que realicen la acción objetivo de tus campañas: comprar el producto, descargarse un contenido, etc. De hecho, se estima que los anuncios de remarketing de Facebook obtienen el triple de engagement que los anuncios regulares.

2. Crear anuncios más relevantes para el usuario durante su customer journey.

Podemos personalizar el contenido y mensaje de nuestras campañas dependiendo de la fase en la que se encuentre. Por ejemplo, si el cliente potencial ha abandonado el carrito de compra, podemos mostrarle un anuncio con descuentos en los productos que ha dejado para terminar de convencerlo.

3. Impactar a públicos de otros canales que no han convertido

Si tenemos información de contacto de nuestros clientes potenciales, que hayamos recopilado previamente en nuestro CRM, podemos importarla y crear audiencias personalizadas para impactarlos en Facebook con nuestros anuncios.

¿Qué necesitas para hacer remarketing en Facebook?

1. Crea una página de Facebook

Es esencial tener una página de empresa. No se puede hacer nada en Facebook Ads sin ella, ya que todos los anuncios deben estar enlazados a una.

2. Instala el píxel en la web

Si quieres volver a dirigirte a los visitantes de tu sitio web, es imprescindible que instales el código píxel. En mi anterior post, ¿Qué es el píxel de Facebook y cómo configurarlo?, te enseño cómo configurar este pequeño fragmento de código paso a paso. A grandes rasgos, funciona así:

  • Incluir el código genérico del píxel a tu sitio web: instálalo en todas las páginas donde quieras que el píxel recoja datos.
  • Instalar los códigos de evento estándar: este código representa una acción que puede tener lugar en tu sitio web (hacer una compra, completar el registro de un formulario, etc.), por lo que solo tienes que añadirlo en las páginas en las que te interese medir esa acción. 

En el caso de que tengas una app y quieras volver a dirigirte a las personas que han interactuado con ella, además de medir las acciones que realizan los usuarios que la utilizan puede interesarte instalar el SDK de Facebook.

3. Crea un público personalizado

El próximo paso es determinar a qué personas quieres llegar con tu campaña de remarketing. Puedes crear públicos personalizados a partir de una lista con datos de tus clientes potenciales, o bien a partir de los datos del píxel de Facebook. Veamos ambos casos por separado:

A) Crea un público personalizado para los visitantes de tu sitio web

  1. En tu administrador de anuncios, entra en la sección "Públicos", pulsa sobre "Crear público" y elige "Público personalizado".
  2. Selecciona la opción “Sitio web”.
  3. Escoge las reglas que activarán tus campañas de remarketing en función de las páginas visitadas. En total, podrás combinar las reglas inclusivas y exclusivas hasta tener un total de 5 secciones de reglas. 
  4. Asígnale un nombre a tu conversión que sea suficientemente descriptivo.

Lo más complicado de esta parte del proceso es el tercer paso, ya que requiere tener ciertos conocimientos para acertar en estas dos cuestiones:  ¿qué URL elegir y qué tiempo escoger? Estas son mis recomendaciones a partir de mi experiencia:

  • Si escoges la opción de “todos los visitantes del sitio web”, no utilices la home como URL. Prioriza poner el código píxel en lugares donde entren posibles compradores, como las pestañas de servicios o la landing que has creado para una campaña de Google Ads.
  • Añade URL específicas de las páginas en las que se dan acciones de conversión sobre las que quieres hacer campañas de remarketing y excluye las URL de las páginas donde se genere la conversión → no queremos dirigirnos otra vez a los que ya han convertido.
  • Elige el periodo de tiempo de acuerdo con tu producto: ¿sabes cuánto tiempo tardan en pensar si comprar o no algo tus posibles clientes? No es lo mismo vender unas zapatillas que un ordenador de 1.000 €. Cuanto más se alarga la decisión de compra, más tiempo debes guardar lo datos de tu público personalizado.
  • Aumenta el periodo de tiempo si tienes pocas visitas: para webs pequeñas es habitual aumentar un poco el periodo de tiempo que se guardan los datos para crear un público decente. Deja que el píxel recoja al menos 100 visitas para poder comenzar a hacer remarketing.

B) Crea un público personalizado a partir de una lista

Esto es lo que tienes que hacer, paso a paso:

  1. En tu administrador de anuncios, entra en la sección "Públicos", pulsa sobre "Crear público" y elige "Público personalizado".
  2. Selecciona la opción “Lista de clientes”.
  3. Especifica si tu lista incluye una columna para el valor del cliente o no. 
  4. Añade la lista que quieras usar y asígnale un nombre descriptivo.
  5. Revisa la lista y confirma que has asignado correctamente los identificadores. Comprueba que no hay errores sin resolver. Si todo está correcto, haz clic en el botón “Subir y crear”.
  6. Cuando esté lista, podrás generar un anuncio directamente o crear un público similar para encontrar a personas que se comportan de manera similar a los contactos de tu lista. Esta última opción te puede interesar mucho si tu lista de base de datos no es muy grande. De esta forma, podrás ampliar el alcance de tus anuncios.

4. Crea un anuncio de remarketing

Lo habitual es dejar pasar unas horas o unos días, dependiendo de las visitas que tenga tu web, para que el píxel recoja al menos un número de datos considerable. De hecho, si el público es demasiado pequeño, Facebook ni tan siquiera te dejará anunciarte. Cuando veas que el público es suficientemente grande (puedes verlo en la pestaña "Públicos"), crea una nueva campaña siguiendo estos pasos:

  1. Pulsa sobre "Crear anuncio" en Facebook Ads.
  2. Dentro de la sección de “Conjunto de Anuncios”, en el apartado de “Público”, escoge el público personalizado que has creado antes, ya sea con una lista o con los visitantes de tu sitio web.
  3. Crea diferentes versiones del anuncio con fotografías y textos orientados a esos visitantes que se han ido de tu web, añade un presupuesto y crea el anuncio. Puedes activar la opción de “Contenido dinámico” a la hora de configurar tu conjunto de anuncios para que Facebook combine automáticamente las imágenes, textos o títulos más adecuados para alcanzar a tu público.

Recuerda que el texto y las imágenes deben ir orientadas a personas que ya te conocen. No vuelvas a realizar la misma publicidad que haces para el público general e intenta convencer a esos indecisos que abandonaron tu web.

Tácticas para usarlo y complementarlo con tu estrategia de inbound marketing

1. Remarketing a lectores de blog o de un post en particular

Uno de los principales objetivos en nuestra estrategia de inbound marketing es convertir los leads fríos en calientes. El remarketing puede convertirse en el aliado perfecto para conseguirlo, ya que nos permite volver a captar la atención de nuestros lectores y convertirlos en suscriptores. 

Para asegurarte de que captas la atención de los lectores que todavía no se han suscrito, puedes ofrecer un lead magnet (por ejemplo, un ebook gratuito), aunque también puedes promocionar tus publicaciones orgánicas en las que hayas identificado una mayor tasa de conversión.

¿Cómo configurar la segmentación con éxito? Te presento dos casos:

  1. Caso 1 → Si tienes una página específica donde dirijas a los usuarios una vez se suscriben (una TYP de agradecimiento), crea un público personalizado para los visitantes de tu sitio web, selecciona la opción “Personas que visitaron páginas web específicas” y luego:
    1. Añade la URL de tu blog, de post en concreto o de una categoría específica.
    2. Excluye la URL que te permite identificar a tus suscriptores para asegurarte de que no les vuelves a impactar.
  2. Caso 2 → En tu CRM, crea una lista donde puedas ir recogiendo todos tus suscriptores. Descarga un csv con esa lista y crea un público personalizado a partir de esta. Asígnale el nombre “Suscriptores blog” para tenerla bien identificada. Después, crea otro público personalizado para los visitantes de tu sitio web y añade la URL del blog, post o categoría, y asígnale el nombre “Visitantes blog” o “Visitantes post “nombre del post””. A la hora de crear tu anuncio, en el apartado de audiencias, asegúrate de añadir el público “Visitantes blog” y de excluir el público “Suscriptores blog”.

En este caso, tendrás que encargarte de actualizar la lista manualmente para que se vaya actualizando la lista de suscriptores, pero puedes buscar herramientas que lo hagan automáticamente, como Zapier o AdEspresso. 

2. Remarketing a suscriptores

Una vez hemos dedicado tiempo y esfuerzo en convertir visitas en suscriptores, lo que nos interesa es que estos se conviertan en futuros clientes. Para conseguirlo, podemos crear campañas de remarketing dirigidas a estas personas que ya nos conocen muy bien, pero que todavía no se han decidido por contratar nuestros servicios o comprar nuestro producto. ¿Cómo hacerlo? Con un público personalizado a partir de listas.

Descárgate una lista de tu CRM con los suscriptores que abren tus emails e interaccionan con tu contenido, pero que todavía no se han convertido en clientes, para mostrarles anuncios con descuentos u ofertas irresistibles para terminar de convencerlos.

3. Remarketing a gente que ha abandonado el carrito de compra

Si tienes un ecommerce, seguro que te has encontrado muchas veces con carritos abandonados, pues existen muchos motivos que pueden hacer que alguien que entra en tu tienda y llena el carrito deje el proceso de compra a medias. En este problema, el remarketing puede convertirse en nuestro gran aliado para poder llegar a estos usuarios y ofrecerles algún incentivo para que finalmente decidan completar su compra. Puedes hacerlo a través de 2 técnicas:

  • Recuérdales que tienen la compra a medias → muéstrale el artículo o artículos que ha dejado abandonados en el carrito:
    • Para ello tendrás que utilizar anuncios dinámicos → necesitarás tener un catálogo para utilizar este tipo de anuncios. Si todavía no tienes uno, puedes obtener información sobre cómo crearlo en este articulo de Facebook
    • Crea una campaña con el objetivo de “Ventas del catálogo” y cuando selecciones el público, escoge la pestaña “Orientar anuncios a personas que interactuaron con sus productos dentro y fuera de Facebook”, y luego elige la opción “Agregó al carrito pero no compró”. Especifica el número de días que quieres que hayan trascurrido desde que abandonó el carrito.
    • Ofrece un descuento o bonus limitado
    • Si pasadas las 24 horas no han realizado el pedido, trata de generarles urgencia e incentiva la compra a través de un código de descuento limitado. 
    • Crea un público personalizado del sitio web y añade a los visitantes de la URL de la página de check-out en el último día. Excluye la URL de la página de agradecimiento de compra en el último día.
    • Si tienes un catálogo en Facebook, te recomiendo utilizar el objetivo de campaña de “Ventas del catálogo” y activar la opción de “Oferta”:
      En este caso, puedes configurar el público de la misma manera que en la táctica “Recuérdales que tienen la compra a medias”.

4. Remarketing a personas que ya han comprado

Si tienes más de un producto o servicio disponible, ¿por qué no invertir en que el mismo usuario te compre de nuevo ofreciéndole alguno de tus otros productos o servicios? Como estos usuarios ya te conocen, seguramente esta táctica será mucho más efectiva que otra campaña dirigida a alguien que no sabe quién eres. 

En esta cuestión, disponemos también de dos opciones para configurar la audiencia de tu anuncio:

  • Si no tienes catálogo en Facebook → crea un público personalizado de sitio web y añade la URL de la página de agradecimiento de compra.
  • Si tienes catálogo en Facebook → crea una campaña con el objetivo de “Ventas del catálogo” con un público orientado a personas que interactuaron con tus productos dentro y fuera de Facebook. En este caso, te puede interesar seleccionar alguna de estas opciones: 
    • Productos de venta cruzada → sirve para hacer promociones de cross selling
    • Combinación personalizada → te permite segmentar a todas aquellas personas que han comprado un producto en concreto o cualquiera de los productos que tengas en tu catálogo.

¿Listo para crear tu campaña de remarketing?

Ahora te toca a ti. Entra en Facebook, crea tu campaña de remarketing y comienza a comprobar por ti mismo los beneficios de esta estrategia.

Solo un pequeño porcentaje de las personas que llegan a una web por primera vez terminan convirtiendo, así que aprovecha la oportunidad que ofrecen las campañas de remarketing en Facebook Ads y benefíciate de una mayor tasa de conversión y ROI de tus campañas publicitarias.

¿Como obtener ingresos a partir de estrategias de marketing en Instagram?

Instagram es una de las redes sociales que más está creciendo entre usuarios de todas las edades. Y esto desde un punto de vista empresarial significa que tenemos un nuevo canal de marketing, ventas y generación de negocio muy potente para utilizar y aprovechar.

Los datos de la propia plataforma de Instagram lo confirman; ya hay más de mil millones de usuarios activos en esta red social y se muestra como una plataforma consolidada de la que se espera mucho más.

Además, fuentes oficiales se asegura que el 90% de las personas que están en Instagram siguen al menos a un perfil que corresponde con una empresa o negocio. Y que más de 500 millones de cuentas hacen uso de las stories a diario.

Estas cifras predicen un futuro muy alentador pero, ¿qué estrategias de marketing en Instagram son las que puede implementar una empresa para aumentar sus ingresos?

A continuación hablaremos sobre ellas, pues te compartiré una serie de ideas a partir de las cuales puedes encontrar la inspiración que necesitas para ganar dinero en Instagram.

Estrategias en Instagram para ganar dinero

Instagram puede convertirse en tu mejor aliado para generar ingresos en tu empresa o negocio, siempre y cuando tengas un perfil optimizado, una cuenta que aporte valor al usuario y un número considerable de seguidores.

Se podrían decir que estas son las bases para poder pasar al siguiente paso; ponerse al día en tendencias y aplicar estrategias de marketing en Instagram que den resultados.

Si no fuera así, las ideas que vas a ver ahora no serían todo lo efectivas que podrían llegar a ser. Ni podrías sacar el máximo rendimiento de tu presencia en esta red social. Pero, si cumples los requisitos anteriores, ¡adelante!, estas estrategias te interesan:

Estrategias en Instagram Stories

Como te decía antes, más de 500 millones de personas que están en esta red social, hacen uso de las stories a diario. Y ya sabes que no lo digo yo, sino la propia web de Instagram para empresas.

Esto es una gran oportunidad para dar visibilidad a los testimonios de nuestros clientes, acciones comerciales que estemos llevando a cabo, promociones, descuentos, fechas importantes… y cualquier otro tipo de movimiento que vaya dirigido a la venta de tus productos o servicios.

Ganar dinero en Instagram con IGTV

De esta forma, además de compartir contenido de valor con tu audiencia en este formato, podrás recibir los beneficios correspondientes por tener publicidad en tus vídeos (aunque aún no están claros los requisitos ni el tanto por ciento de comisión que se llevará el creador).

Ya es una realidad, IGTV permite monetizar a sus usuarios los contenidos que publican en la plataforma. Todo apunta a que añadirán publicidad intercalada en los vídeos, tal y como ya hace YouTube.

Afiliación

De forma resumida, la afiliación consiste en promocionar los productos o servicios de otro negocio o empresa a cambio de una comisión pactada previamente. Si lo vemos desde el punto de vista de las estrategias de marketing en Instagram, es una alternativa para aumentar tus ingresos.

Puedes compartir contenido en el feed o en tus stories recomendando una oferta a tu audiencia y, sin tener que producir stock o emplear tiempo en dar un servicio, llevarte una comisión que, en muchos casos, llega al 50% del importe que paga el cliente.

Vender tus propios productos

Otro de los datos que puedes encontrar en la web de Instagram para empresas, es que el 60% de los usuarios dice que ha descubierto nuevos productos en esta red social. Esta información es de gran interés para aquellos ecommerce o tiendas que venden productos físicos.

Además de promocionarlos, puedes ganar dinero en Instagram utilizando la opción ‘compras’ en Instagram. Desde ahí podrás subir fotos de tus productos, una descripción, añadir precio e incluir una llamada a la acción para que vayan a tu web a realizar la compra.

Anuncios

La publicidad es de las estrategias de marketing en Instagram que mejor funcionan, siempre y cuando seas consciente de evitar los típicos errores en Facebook Ads e Instagram Ads.

Gracias a la segmentación, puedes llegar de forma directa hasta tu público objetivo y mostrarle el contenido que mejor se adapta a ellos.

Para ganar dinero, la mayoría de las veces es necesario invertir. Y esta herramienta puede hacerte multiplicar tu inversión de forma considerable si llevas a cabo una estrategia de publicidad acertada. Puedes comenzar invirtiendo 100€ al mes o 1.000€.

Dependerá de tus recursos y objetivos pero, sea como sea, colocar anuncios es una forma de obtener visibilidad, captar la atención de la audiencia y conseguir leads y clientes recurrentes.

Hacer directos

Los eventos en directo son una forma de aumentar en engagement con tu audiencia. Puedes usarlos para compartir contenido de valor con ellos, de forma simplificada a lo que harías en un webinar, y aprovechar la confianza que adquieren en ti para invitarlos a comprar tu producto, infoproducto o contratar tu servicio con alguna ventaja adicional por haberte acompañado al directo.

Este es un ejemplo, pero estrategias de marketing en Instagram para aplicar en los directos hay muchas. Tantas como tu imaginación te permita.

Sorteos

Para acabar, quiero hablarte del poder de los sorteos en Instagram. Si tu cuenta tiene un número de seguidores considerable, puede ayudarte a aumentar la lista, dar visibilidad a tus productos y servicios e incluso conseguir ventas de aquellos que están interesados, pero no resultaron ganadores del sorteo.

Lo más habitual es que para participar solicites que los usuarios den like a la publicación, sigan a tu cuenta y mencionen a un par de amigos con el objetivo de conseguir todo lo que hablábamos antes. Debes indicar las reglas del juego, las fechas, quién puede participar y cuándo y cómo notificarás al ganador.

¿Cuál de estas estrategias de marketing en Instagram vas a implementar primero? Es probable que unas se adapten mejor que otras al sector y naturaleza de tu negocio. Empieza por ellas.

Conforme vayas trabajando aparecerán nuevas ideas que te servirán para seguir creciendo en esta red social y obteniendo más ingresos. Anótalas y mira qué están haciendo otros. Esto también te será de inspiración y te ayudará a afinar tus acciones.

¿Por qué analizar tu página web es clave para hacer crecer tu negocio?

¿Por qué es tan importante analizar tu página web? ¿Cuál es tu principal objetivo cuando empiezas a analizar datos de navegación y conversión de tu web?

Desde mi opinión y experiencia, el principal objetivo es tomar mejores decisiones, analizar para entender mejor lo que está pasando y actuar en consecuencia. ¡Te daré algunas pistas para ello!

En este post repasaré los elementos que es necesario analizar según distintos tipos de situaciones, y por qué es tan importante dedicar este tiempo al análisis y la comprensión de todo lo que sucede en tu página web.

Antes de entrar en las casuísticas, me gustaría introducir el concepto de CRO. Conversasion Rate Optimization (CRO) es un método que consiste en usar la analítica y el feedback del usuario para mejorar la conversión de una página. CRO significa averiguar y entender qué es lo que los usuarios están buscando para así poder ofrecérselo (y, de esta manera, optimizar la conversión).

Implementar mejoras para aumentar la tasa de conversión significa un aumento de resultados: aprovechar al máximo las visitas que llegan a la web, al blog o la landing y convertirlas en un objetivo (en lead, oportunidad comercial, etc.).

A continuación voy a contarte qué preguntas nos tenemos que hacer o qué datos podríamos analizar en distintas casuísticas, porque antes de actuar hay que analizar y entender qué está pasando. ¡Toma nota!

Concretamente, a lo largo del post vamos a ver dos razones principales: una reactiva y otra proactiva. En el primer caso que te voy a explicar, estudiaremos el motivo por el cual una página web no vaya según lo esperado, mientras que, en el segundo, estudiaremos qué se puede mejorar para conseguir mejores objetivos. Dos puntos de vista que, desde luego, es importante tener en cuenta en todo momento, ya que son situaciones que se pueden dar incluso de manera conjunta. 

Análisis reactivo: analizar mi web cuando ha pasado algo

Vamos a empezar con el primer caso, el análisis reactivo. Este análisis se suele realizar cuando observamos que en la página web ha sucedido algo: una bajada de visitas, una menor navegación de los usuarios…

Son muchos los casos por los que hacer este análisis buscando el motivo de la situación. Frente a ellos, ¿qué es lo que hay que buscar en cada uno? ¿Qué preguntas te tienes que hacer para conseguir encontrar el motivo de ese funcionamiento en tu página web? 

Caída de tráfico

La primera casuística que voy a abordar es una de las principales variables que siempre se analizan en una página web: las visitas. Cuando hay una bajada de las visitas, tenemos que entender si la caída de tráfico viene asociada a un canal en particular: orgánico, pago, referral, social media…

Este primer análisis nos ayudará a entrar en profundidad a investigar el motivo de la caída en ese canal en concreto. Por ejemplo, en el caso de las visitas procedentes de Social Media, si vemos que han bajado tendremos que ver si en meses anteriores han entrado visitantes por este canal para compartir algún post muy viral, si había algún tipo de promoción, algo que nos dé pistas sobre qué contenido funciona mejor para conseguir el objetivo de atraer visitas a la web...

Por otra parte, si viene del canal orgánico sí que se debería hacer un análisis más en profundidad, abordando algunos puntos clave como:

  • En líneas generales, hay que observar si se debe a un desposicionamiento de palabras clave (el posicionamiento de mis páginas en Google) analizando el comportamiento de las palabras clave que nos traen tráfico a la web.
  • Otro punto a valorar es si se trata de un factor más estacional de búsquedas relacionadas con el sector de la actividad. Por ejemplo, la búsqueda de chimeneas en verano bajará por muy bien posicionada que esté tu página web, ya que la intención de búsqueda de los usuarios durante los meses más cálidos del año es menor con respecto a opciones de calefacción. 
  • También tenemos que averiguar si es una caída pronunciada en una página en concreto, por ejemplo, un post específico, o si es generalizada en todo el site. Es posible que tengas dependencia de un post o página en el tráfico a tu web y que una caída en él suponga un gran impacto para ti. 
  • Además de todo lo anterior, se debería mirar también si el descenso de visitas proviene del mercado en el que estamos actuando o si se debe a otros mercados. Por ejemplo, piensa que el mercado al que te diriges es España, y, analizando, ves que tu tráfico orgánico ha bajado desde otro país. A priori, esto no tendrá la misma importancia que si el descenso proviene de España, ya que no es el mercado principal al que te diriges. 
  • Por último, siempre hay que contextualizar todo eso con el algoritmo de Google, ya que sus cambios pueden afectar al posicionamiento de la página web en su totalidad. Hay que entender qué cambios se pueden dar para actuar en consecuencia.

Caída en la captación de registros

Si tienes el caso de una bajada de leads, hay que averiguar en qué momento del embudo se ha producido ese descenso de resultados. Se puede dar en la propia landing page o artículo en cuestión (ya que han llegado menos visitas), o en el CTA con una bajada del CTR, pero en este caso en la conversión del formulario.

Frente a esto, ¿qué preguntas hay que hacerse?

  • % de conversión vs número de visitas. Imagina que el porcentaje de conversión se mantiene pero hay muchas menos visitas, por lo que hay menos leads y tendremos que trabajar en mejorar el número de visitas.  
  • ¿De qué canal y de qué página? Analizar en qué canal se están dando esas bajadas de captación de registros o en qué páginas para analizar cada uno de ellos por separado.
  • ¿Alineamiento con el ebook? Tienes una gran subida de visitas pero no hay descargas de tu ebook. ¿Te has planteado que tal vez el contenido del post o la landing page no van en consonancia con el ebook o recurso que estás ofreciendo? Es importante que ambos estén relacionados para conseguir mejores resultados. 
  • CTR del Call to Action. Si baja el CTR del CTA tendrás que hacer pruebas optimizando imagen y/o copy. 
  • Conversión de la landing page. Lo mismo ocurre cuando la conversión en la landing page no es la esperada. Aquí también tendrás que trabajar copy, imagen e, incluso, el formulario, ya que este no debe ser muy largo. La oferta en la landing debe ser clara, no generar confusión y estar alineada con todo lo que se ofrece, es decir, debe garantizar una buena experiencia de usuario
  • Caída generalizada o centralizada en un elemento. Otro punto a estudiar es ver si la caída de leads viene de un elemento en concreto, por ejemplo, un ebook, o si, por el contrario, procede de todos los recursos y ebooks que estás ofreciendo. 

Bajada en la calidad de los registros

Otro caso que puedes observar es que el volumen de tu captación no ha bajado, pero has notado un descenso en la calidad de estos leads. Para ello puedes responder a tres preguntas claras:

  • ¿De dónde vienen estos leads? Es importante conocer el origen de estos registros, ya que quizás procedan de un artículo que está alejado de nuestro producto, por lo que el interés del usuario en nuestro servicio o producto no será muy elevado y, por tanto, la calidad de este lead será menor.
  • ¿Qué perfil tienen los leads captados? ¿Qué característica cualitativa es la que se ha visto más afectada? Es necesario analizar qué perfil de leads estamos captando: profesión, país, edad… Esto nos puede ayudar a ver qué tipo de contenido se adecúa más a cada segmento y, por tanto, conseguiremos enfocar mejor los siguientes contenidos, de modo que se vuelvan a captar leads del segmento de público objetivo que queremos captar. 
  • ¿En qué campaña ha bajado la calidad? En este aspecto, tendrás que ver si la calidad ha bajado en todas tus campañas o solo en un recurso en concreto, ya que la forma de actuar será muy diferente. 

Caída en la captación de oportunidades comerciales

Si lo que has notado es una baja en los SQL, son tres los puntos a revisar:

  • ¿De qué canal o qué campaña? Como viene siendo costumbre, tendrás que analizar el canal o la campaña que no está reportando buenos datos. No es lo mismo que el descenso provenga de Social Media que de la oferta comercial de referral.
  • Descenso generalizado o centralizado en el descenso de una campaña específica.  
  • Conversión. En este punto, hay que comprobar si el descenso de la conversión viene dado por un descenso en la calidad de los leads.

Caída en la captación de clientes

Llegamos a una de las últimas etapas del funnel, y es posible que observes una caída en la captación de cliente. En este caso, lo primero que hay que hacer es ver dónde está esa caída, es decir, en qué momento del embudo se produce.

Por ejemplo, ¿la caída de la conversión desde los SQL hacia el cierre? ¿O viene de una etapa anterior del embudo? ¿Está marcada por el proceso comercial que se está llevando a cabo? ¿O es que las expectativas no son las correctas? Quizás es uno de los puntos más interesantes de analizar, ya que la importancia del cierre de clientes es crucial para el porvenir de la empresa. 

Todos estos tipos de análisis a posteriori te ayudarán a actuar en consecuencia y a tomar la mejor decisión a partir de los datos obtenidos con el fin de poner remedio y revertir aquello que no está funcionado según lo esperado.

Análisis predictivo: analizar mi web para entender mejor a mi audiencia

El segundo caso que te comentaba al inicio del post es actuar y analizar antes de que sucedan los casos anteriormente descritos. Este análisis predictivo se hace con el objetivo de conocer mejor a tus clientes y ofrecerles la mejor experiencia posible en tu página web para conseguir que estos pasen por todas las etapas del proceso de compra.

Para hacer este análisis predictivo y usar la analítica a tu favor, ¿qué puntos debes tener en cuenta? Para empezar, puedes preparar una batería de preguntas que incluyan, entre otros, los siguientes puntos: 

  • ¿Dónde navegan? 
  • ¿Cuáles son las páginas que más tráfico generan?
  • ¿Cómo interactúan en mi web? 
  • ¿Cuáles son los puntos de fuga? 
  • ¿Consiguen hacer lo que venían buscando? 
  • ¿Por qué conceptos aterrizan a mi web? 
  • ¿Qué búsquedas son las que más visitas atraen?  
  • ¿Cuáles son las posibles barreras a la conversión (puntos de confusión, oferta clara, relevancia con el contexto, etc.)?
  • ¿El tiempo de carga es el óptimo o, por el contrario, mi página es lenta? 
  • ¿Se ve bien en mobile? Es decir, ¿es una página "responsive"? 

Estas preguntas (y cualquier otra que consideres relevante) te van a permitir optimizar el contenido de tu página web con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia. Si entendemos cómo se mueven y qué les motiva a informarse en la página web, podremos personalizar la relación con el usuario y aportar aún más valor. 

Herramientas útiles para el análisis de tu página web

Una vez hemos visto todo lo que puedes (y debes) conocer de tu página web y del comportamiento de los usuarios, es normal que te preguntes cómo conseguir todos estos datos que he ido comentando.

Pues bien, existen muchas herramientas que te pueden servir de apoyo para tu tarea analítica. Desde mi experiencia, te recomendaría estas cuatro. ¡Apunta!

Search Console 

Search Console suele ser la herramienta ideal para contrastar temas más técnicos y ver cómo llegan las visitas realmente a la página web. Esto, quizás, es lo más interesante, porque puedes ver cuál ha sido el concepto que se ha puesto en Google, cuántas impresiones ha tenido y cuántos clics ha generado.

De este modo puedes optimizar tu contenido a partir de estas búsquedas y mejorar el CTR de la página, ya que se puede añadir filtrado de fechas y de ciudades para conseguir datos más localizados. 

Además, encontrarás otros datos de interés como, por ejemplo, a través de qué páginas o dispositivos llegan, el CTR medio, la posición media en Google, los clics o las impresiones totales, así como posibles errores de indexación, los cuales, sin esta herramienta, no podrías saber.

Mapas de calor

¿Alguna vez te has preguntado cómo navegan los usuarios dentro de tu página web? Ver dónde hacen clic, hacia dónde apunta el cursor, los puntos de fuga por los que se abandona la web…. toda esta información se puede saber gracias a los mapas de calor. ¡Utilízalos!

Ahref, Moz y Semrush 

Estas tres herramientas son un claro ejemplo de cómo analizar bien tu tráfico orgánico. Las tres coinciden en hacer un análisis de keywords (evolución del número de keywords posicionadas según la posición en Google), cambios en el tiempo, qué keywords son y según qué mercado.

Pero no solo se quedan en el análisis de palabras clave, sino que, además, ofrecen otro tipo de información interesante para trabajar el SEO, como el Domain Authority, los enlaces entrantes que apuntan a la web y los dominios de referencia. En definitiva, se centran en el análisis del canal orgánico y el alcance de la página web por este canal.

 

Google Analytics 

Es, quizás, una de las herramientas más conocidas y empleadas. Entre sus puntos fuertes, esta herramienta de Google te puede ayudar a conocer: 

    • Canales y adquisición.
    • Páginas de destino, páginas vistas y rutas de navegación. 
    • Comportamiento del usuario en la web: tasa de rebote,  tiempo en el site, etc. 

Además, podrás realizar comparativas de las métricas con otros períodos u otros canales para ver comparativas más enriquecedoras y usar los objetivos para analizar la conversión del embudo. 

En conclusión, es importante analizar qué está pasando en tu web y cómo puedes mejorar la experiencia del usuario. Antes de ponerte a dar palos de ciego y agotar tiempo y recursos, detente un momento a hacerte las preguntas adecuadas que te ayudarán a saber hacia dónde enfocarte para conseguir aportar un mayor valor añadido a tu site. ¿Tienes alguna duda? ¡Estaré encantada de resolvértela en la sección de comentarios!

¿Qué es el "SEO On Page" y para qué sirve?

"SEO On Page" es el término utilizado para referirse a las optimizaciones SEO que el usuario puede realizar en la propia página y que mejorarán el posicionamiento orgánico de la misma en buscadores. El término proviene del inglés y significa "En Página", es decir, las mejoras que dependen el usuario.

El SEO On Page permite que Google entienda cómo clasificar una página y que la indexe lo más rápidamente posible.

El objetivo del "SEO On Page" es que Google encuentre la página y la indexe de la forma más rápida posible. En este proceso, el motor debe ser capaz de encontrar el contenido y clasificarlo adecuadamente. En resumen, el "SEO On Page" explica de forma clara y sencilla a Google cuál es el propósito de cada página.

Es importante señalar que, para que Google clasifique la página, se deben cumplir ciertas etiquetas de cortesía. Si una página está sobreoptimizada, por ejemplo con demasiadas palabras clave, Google entenderá que intenta hacer trampa y que, en realidad, la páginano aporta valor, por lo que puede sancionarla o no indexarla.

¿Es importante el SEO On Page para posicionar una página?

Esta es una pregunta que surge en muchos foros de expertos SEO. Algunos dicen que sí y otros que no. Es cierto que algunos factores SEO como la velocidad de carga o el perfil de enlaces tienen un "mayor peso", pero si la optimización de página está bien realizada, Google será capaz de encontrar y clasificar el contenido con mayor rapidez.

Incluso sin el SEO On Page, Google indexa las páginas, sin embargo, sin unas instrucciones claras, puede que se clasifique de forma incorrecta y aparezca en búsquedas incorrectas. Es decir, es importante optimizar una página y señalar a Google cuál será la clasificación correcta, para mejorar el posicionamiento SEO.

¿Cómo se puede mejorar el SEO On Page de una página?

– Palabras Clave: Las palabras clave son importantes para la clasificación y el posicionamiento de una página web. El usuario debe realizar una búsqueda completa, elegir cada una con mucho cuidado y hacer un buen seguimiento. Hay que tener especial cuidado en no abusar de ellas. Las palabras clave deben aparecer en el contenido y hacerlo de la forma más natural posible, utilizando sinónimos y términos relacionados siempre que sea necesario.

-Título de la página: El título de la página es el elemento más importante del SEO On Page, ya que es la etiqueta que indicará a Google el tema de la página. El título se muestra en la pestaña del navegador y en los resultados de búsqueda y define a la página, por lo que debe estar relacionado con el contenido. El título debe contener la palabra clave, lo más al principio posible, tener un máximo de 70 caracteres y deberá resultar atractivo.

-URL: La URL debe ser lo más natural posible. Para optimizarla se deben eliminar las fechas (a no ser que se trata de un medio de noticias), así como todos los números y símbolos. Las URL "sucias" resultan sospechosas y muchos usuarios no harán clic sobre ellas.

-Rich Snippets (Fragmentos enriquecidos): Los Rich Snippets, junto a la metadescripción, son dos elementos que debes cuidar, ya que ayudan a los motores de búsqueda a comprender mejor los contenidos y mejoran la visibilidad del resultado en la página, logrando atraer más clics en el contenido.

-Encabezados: Los encabezados (H2, H3, H4…) sirven para organizar el contenido dentro de un artículo o página web. Ofrecen una estructura que los motores de búsqueda —y también los usuarios, que escanean el contenido— podrán seguir para leer rápidamente el contenido.

-Encabezado principal: Dentro de las etiquetas «H», la más importante es la H1, que es el encabezado principal de la página y que debe ser único para cada una. El H1 no es el título de la página, se trata de una variante más larga y descriptiva del título, que permite al usuario disponer de un resumen del contenido.

-Multimedia: Las imágenes, los vídeos y el contenido embebido, ayudan a romper la monotonía del texto. En este caso, las imágenes deben estar optimizadas, con un tamaño correcto y un peso reducido, esto ayudará a que la página se cargue rápidamente. También es muy importante completar todos los campos de información de la imagen, como la descripción o la etiqueta Alt.

-Enlaces: Los enlaces son otro factor de SEO On Page que se debe tener en cuenta. Una página debe contener enlaces externos e internos. Los enlaces internos, aquellos que enlazan contenido de la propia página, permiten reducir la tasa de rebote y pueden llevar visitas a páginas que el usuario quiere destacar. Los enlaces salientes, en cambio, llevan al usuario a otras páginas, en las que pueden ampliar la información.

-Contenido: En el SEO hay un dicho: «El contenido es el rey». El contenido de calidad resulta útil para los usuarios. Si, tras realizar una búsqueda en Google, el usuario encuentra una respuesta en el contenido, regresará a la página cuando necesite información. Cuántos más usuarios consideren que el contenido es útil, mejor se posicionará la página. Google analiza los contenidos de una página y, con ellos, se hace una idea de la relevancia de la misma en comparación con otras que tratan el mismo tema.

-Estructura de la página web: Google prefiere páginas con una estructura sencilla, sin muchos menús y submenús, ni demasiadas categorías. Una página con demasiadas opciones puede resultar abrumadora para el visitante, lo que acabará aumentando la tasa de rebote, ya que la gente se marchará.

-Velocidad de carga y optimización móvil: Por último, la página debe tener una velocidad de carga rápida, pocos usuarios esperan más de dos segundos a que un contenido se cargue. En Internet, existen muchas herramienta gratuitas para analizar la velocidad de carga de una página, como PageSpeed Insights.

Las páginas también ser mobile friendly, es decir, que deben estar adaptadas para su uso en teléfonos móviles y dispositivos portátiles. Es muy importante asegurarse de que la página esta optimizada para este tipo de carga, algo que se puede hacer usando esta herramienta de Google.

¿Qué es el marketing de proximidad? 4 ejemplos para entenderlo

Seguro que has oído hablar del marketing de proximidad. Los últimos avances tecnológicos han hecho que este término esté cada día más en auge. ¿Pero para qué puede servir realmente?

En este artículo te cuento qué es, cuáles son sus ventajas y algunos ejemplos para que analices si puede encajar en tus objetivos de marketing. ¡No te lo pierdas!

¿Qué es el marketing de proximidad?

¿Quién no vive con su móvil encendido en todo momento? Nuestro smartphone se ha convertido en una herramienta necesaria para el día a día, y podemos sacarle partido a ello gracias al marketing de proximidad.

El marketing de proximidad es una estrategia que permite establecer contacto con los consumidores teniendo en cuenta su localización mediante el uso de la tecnología móvil. De esta forma, se puede impactar al usuario con acciones en un momento y lugar determinados, mejorando la efectividad de la acción. Analicemos sus principales ventajas:

4 ventajas del marketing de proximidad

1. Personalización

Uno de los mayores beneficios del marketing de proximidad es la posibilidad de personalizar los mensajes en función del target al que va dirigido, teniendo en cuenta el contexto, es decir, ubicación y momento.

2. Inmediatez

El efecto inmediato al establecer contacto con el consumidor aumenta la efectividad de los mensajes.

3. Momento adecuado

El uso de geolocalización hace que se establezca la comunicación con el consumidor en el momento deseado: uno de los mayores retos en toda acción de marketing y que, con el marketing de proximidad, queda resuelto.

4. Análisis de los resultados

El marketing de proximidad permite la monitorización de sus resultados, como:

  • Determinar el número de personas que han accedido a un establecimiento,
  • El recorrido que han realizado.
  • El horario de más afluencia.
  • La duración de la visita.

Estos datos son muy útiles para realizar estadísticas que nos permitan tomar mejores decisiones en la tienda física y en futuras comunicaciones.

¿Cómo funciona el marketing de proximidad?

Para poder llevar a cabo esta forma de marketing experiencial es necesario el uso de un dispositivo que permita reconocer la ubicación del usuario y enviarle un mensaje. Para ello, existen distintas tecnologías; una de las más conocidas es el beacon.

Beacons

El beacon es un pequeño aparato que utiliza Bluetooth de corto alcance con el fin de identificar dispositivos móviles. Los beacons se ubican en zonas estratégicas y cuando un usuario se encuentra dentro del rango de acción, este responde estableciendo comunicación con el dispositivo móvil, como ofreciendo descuentos para un producto o solicitando el usuario que realice una acción concreta. En este vídeo se explica su funcionamiento en distintos sectores.

No obstante, para llevar a cabo una acción de marketing de proximidad podemos contar con distintas tecnologías:

Ultrasonidos

En un principio, los usuarios debían activar el Bluetooth para permitir el contacto por parte del beacon; sin embargo, algunos fabricantes también empezaron a utilizar ultrasonidos. Mediante este tecnología es posible emitir un sonido imperceptible para el oído humano que, una vez captado por el smartphone, activa el envío de un mensaje al usuario.

Códigos QR

Es una de las formas más utilizadas para interactuar con nuestro target. Mediante este sistema las marcas, ubican el código en un lugar visible y dirigen a los clientes a una página de destino mediante su escaneo con el dispositivo móvil.

Este tipo de acción requiere que sea el usuario quien tome la iniciativa de escanear el código y, en ocasiones, algunos smartphones requieren la descarga de una app específica para poder leer el código QR.

Conexión wifi

En este caso, un establecimiento ofrece conexión wifi gratuita a cambio de que el usuario facilite sus datos personales en un formulario o bien descargue una aplicación. Una vez conectado, el usuario puede recibir enviar mensajes comerciales.

Ejemplos del marketing de proximidad

Smart airports

AENA fue la primera compañía en utilizar el marketing de proximidad en los aeropuertos de El Prat Josep Tarradellas en Barcelona y el aeropuerto de Madrid Barajas Adolfo Suárez.

Mediante la instalación de beacons en distintos puntos del aeropuerto, los viajeros podían estar informados de su vuelo al recibir notificaciones push en su dispositivo móvil. Para ello debían activar el Bluetooth y descargarse una aplicación gratuita en sus smartphones. De esta forma, los viajeros estaban acompañados desde que accedían al aeropuerto sin necesidad de estar mirando constantemente las pantallas para consultar la información de su vuelo. A través de la aplicación recibían avisos personalizados de la compañía aérea acerca de posibles cambios en el vuelo, comunicando la puerta de embarque o el momento de embarcar.

Universidad de Oklahoma

Con el fin de facilitar el acceso a los lugares más frecuentados, la Universidad de Oklahoma instaló beacons en su biblioteca, el campus o la sala de exposiciones. A través de una aplicación, los estudiantes y profesores podían consultar rápidamente en qué punto de las instalaciones se encontraban y dar con el punto al que querían dirigirse.

Además, en función del perfil del usuario dentro de la aplicación, este recibía notificaciones push con información relevante sobre posibles acontecimientos o cambios llevados a cabo en la universidad.

Blinq

La startup de citas suiza instaló beacons en distintos bares y locales nocturnos para convertir el sistema de citas online en una experiencia real. La app utilizó el marketing de proximidad para avisar de la presencia de otros usuarios que se encontraban en el mismo lugar que ellos y compartía los mismos intereses.

Una vez que el usuario abría la notificación, tenía la opción de elegir entre saludar a la otra persona o despedirse. Además, la aplicación también proporcionaba al usuario un listado de los 5 locales que más encajan con sus gustos y preferencias indicados en su perfil. De esta forma, los locales conseguían atraer a personas con características similares y, a la vez, enviarles comunicaciones personalizadas.

McDonald’s

La compañía llevó a cabo una acción de marketing de proximidad en distintos McCafé en Estambul. Con el fin de dar a conocer su nueva línea de refrescos con sabor a café, envió promociones a sus consumidores mediante la aplicación regalando uno de los refrescos. El resultado fue que un 30% de los usuarios que recibieron la promoción cuando se encontraban cerca de un McCafé la utilizaron más de una vez en alguno de los establecimientos.

Como conclusión, y tras observar los casos reales de éxito, vemos que el marketing de proximidad se ha convertido en una estrategia para las marcas que quieren acercarse a sus consumidores mediante comunicaciones personalizadas y únicas.

Con la llegada de los beacons, el potencial para generar engagement con los clientes a través de los smartphones ha aumentado considerablemente. Sin embargo, acertar en la acción que llevaremos a cabo es tan importante como invertir tiempo en el análisis de los datos que nos aporta este tipo de marketing.

Saber cuál es el recorrido del cliente en la tienda, cuánto tiempo permanece, qué productos le interesan o en qué momento decide abandonar el establecimiento es crucial para mejorar la experiencia de compra. De lo contrario, una estrategia de marketing de proximidad pierde gran parte de su potencial.

¿Qué es el marketing digital o marketing online?

Seguro que las denominaciones “marketing digital” o “marketing online” te resultan familiares. Pero ¿tienes claro qué significan? ¿Cómo ha evolucionado a lo largo de los últimos años? ¿Cuáles son las tendencias y los aspectos del marketing digital que debes tener más en cuenta? Te lo revelo todo en este post.

Qué es el marketing digital

El marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet. Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas de marketing offline al universo digital.

Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la tecnología digital, el marketing online ha ido experimentando, de manera progresiva y muy rápida, profundos cambios, tanto en las técnicas y herramientas utilizadas (y en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a los receptores. Veamos de qué manera.

Cómo nació el marketing online: de la web 1.0 a la web 2.0

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios en papel...) a las primerizas páginas web, las cuales no permitían una bidireccionalidad en la comunicación con los usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo a la audiencia.

Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se limitaba, en la mayoría de las ocasiones, a reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de catálogo online. Aun así, este tipo de publicidad ya apuntaba interesantes virtudes, como el alcance potencialmente universal, la posibilidad de actualización de los contenidos y la combinación de textos, imágenes y, poco a poco, también formatos multimedia.

Pero, en pocos años, llegó la revolución. Un frenético desarrollo tecnológico permitió la introducción masiva de un internet de nivel superior. Nacía la web 2.0 y, con ella, el marketing 2.0 (como también se conoce al marketing digital u online actual).

A partir de ese momento, empezó a ser posible que todos los usuarios compartieran información fácilmente gracias a las redes sociales, foros o plataformas, permitiendo el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como fotos y vídeo.

Internet pasó a ser mucho más que un medio de búsqueda de información y se convirtió en una gran comunidad. Actualmente, la red ya solo se entiende como un medio de intercambiar información en dos direcciones. El feedback es, por lo tanto, total y fundamental entre marcas y usuarios, con los pros y contras que ello acarrea.

La maduración del marketing digital: web 3.0

Una vez ya estamos todos adaptados a la web 2.0, la revolución industrial no nos deja bajar la guardia. Ya está surgiendo un nuevo tipo de web: la web 3.0. Pero ¿en qué se basa este nuevo formato web?

Gracias a las nuevas tecnologías, especialmente a la inteligencia artificial, internet está dejando de ser un espacio robótico y se está dotando de un sentido semántico. Suena un poco complejo, ¿verdad? Para entenderlo mejor, he recogido las cuatro características principales de la web 3.0:

  • Web semántica
  • Inteligencia artificial
  • Gráficos 3D
  • Ubicuidad y conectividad

3.1. Web semántica

La web semántica es la característica más representativa de la web 3.0. Pongámonos un poco en antecedentes: en 1999, el creador de la World Wide Web, Berners-Lee, dijo: “Tengo un sueño en el que los ordenadores son capaces de analizar todos los datos en la web: el contenido, los enlaces y la interacción entre personas y ordenadores. Una web semántica que todavía tiene que surgir, pero, cuando lo haga, los mecanismos cotidianos de comercio, burocracia y nuestra vida diaria serán manejados por máquinas que hablan con máquinas. Los ‘agentes inteligentes’ que la gente ha promocionado durante años”.

En otras palabras, la web semántica que buscaba Berners-Lee desde finales del siglo pasado es un web en la que el software es capaz de interpretar el lenguaje natural. Es decir, ¿quieres escribir un artículo sobre comercio electrónico y no sabes si usar la keywords “comercio electrónico” o “ecommerce”? Con la web semántica vas a dejar de tener este problema, ya que Google va a entender el significado del término más allá del término en sí. Las keywords están dejando de tener tanta importancia, ya que la web semántica entiende la temática del artículo más allá de la keyword principal.

3.2. Inteligencia artificial

Muy unida a la primera está la segunda característica: la inteligencia artificial. La inteligencia artificial es una de las actuales tecnologías que más está disrumpiendo internet. Es la que permite a la web conocer la intencionalidad semántica de cada página o sitio web más allá de sus palabras. 

Además, la inteligencia artificial también nos permite dar un gran salto en el campo del análisis de datos, pudiendo confiar en la interpretación de los algoritmos y hacer análisis mucho más avanzados.

3.3. Gráficos en 3D

Otra de las características principales son los gráficos en 3D. Esta tecnología todavía está poco desarrollada y puede sonar muy futurista, ya que la web tal y como la conocemos tiene naturaleza en 2D. Pero el diseño de la web en 3D está llamado a revolucionar las páginas web actuales. 

Actualmente suena raro, pero ¿te imaginas navegar por internet como si fueras un personaje del World of Warcraft dentro de su mundo? Pues es como ven el futuro de internet los grandes visionarios. De hecho, Philip Roselade, creador de Second Life, cree que los avatares o identidades virtuales serán tan populares como los emails.

Esto todavía suena muy futurista, pero la verdad es que ya estamos asistiendo a sus inicios gracias a la realidad aumentada. Ya hace unos años que podemos ver Pokémon en nuestra casa o en las calles de nuestra ciudad gracias al popular videojuego Pokémon Go. Pues bien, ¿te imaginas que con esta misma tecnología pudieras ponerte frente a un espejo y ver cómo te queda la ropa sin ponértela físicamente o probar todos los productos de maquillaje con un solo clic?

3.4. Ubicuidad y conectividad

Seguro que ya has oído hablar del internet de las cosas o Internet of Things (IoT): otra de las grandes características de la web 3.0. Además de estar todo el día conectados a internet con el móvil, cualquier objeto de nuestro día a día también está empezando a ser conectable. 

¿Qué significa esto? Significa que podemos sincronizar nuestros perfiles y estar presentes en una gran cantidad de espacios web al mismo tiempo. Nos convertimos en una especie de perfiles omnipresentes, llevando la omnicanalidad a otro nivel.

Las herramientas del marketing digital

El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeñas acciones a prácticamente coste cero hasta complejas estrategias (y, obviamente, más costosas) en las que combinar infinidad de técnicas y recursos. Estas son las principales:

  1. SEO
  2. SEM
  3. Content marketing
  4. Social media marketing
  5. Display Marketing
  6. Marketing de afiliados
  7. Email marketing

1. SEO

La Search Engine Optimization (SEO) es la optimización de motores de búsqueda. Los motores de búsqueda son los buscadores que indexan páginas web para que podamos encontrar lo que estamos buscando. El motor de búsqueda más conocido y usado es Google, pero no es el único. Los grandes competidores de Google a nivel mundial son Yandex (Rusia) y Baidu (China).

El SEO nos permite conocer la lógica que hay detrás de estos buscadores y poder poner las páginas de nuestra web en los primeros resultados para conseguir visitas orgánicas. El SEO requiere de mucho tiempo y trabajo, pero los resultados se obtienen con una inversión económica más baja a largo plazo. Al depender de los algoritmos de los buscadores y las buenas prácticas que apliquemos en nuestra web, el control que tenemos sobre el SEO es mucho más bajo si lo comparamos con los otros canales.

2. SEM

El Search Engine Marketing (SEM) se refiere comúnmente a los anuncios que aparecen dentro de los motores de búsqueda. Las principales diferencias con el SEO son que, al ser anuncios pagados, las posibilidades de segmentación son muy elevadas, el control que tenemos sobre sobre el SEM es mucho más alto y los resultados son inmediatos. 

3. Content marketing

El marketing de contenidos es una estrategia de marketing digital que se basa en la creación de contenidos para atraer al público objetivo. Normalmente, estos contenidos tienen forma de artículos de blog, ebooks, infografías o vídeos. Como el SEO, también es una estrategia de largo plazo y con poco control sobre la audiencia. 

4. Social media marketing

Se llama social media marketing al uso de las plataformas de social media para conectar con la audiencia con 3 objetivos:

  • mejorar el branding
  • incrementar leads
  • conseguir ventas

En parte, el social media marketing es como el marketing de contenidos: debe captar la atención de nuestro público objetivo a medio o largo plazo. Pero, por otro lado, también puede tener el apoyo de los Social Ads, que son anuncios en las plataformas de Social Media, con Facebook Ads, LinkedIn Ads o Youtube Ads como plataformas más conocidas.

5. Display marketing

El Display marketing es un tipo de publicidad online que se caracteriza por los conocidos banners. Seguro que habéis visto muchos de estos anuncios en alguna de sus diversas formas: texto, imagen, vídeo, audio o incluso juego. Destacan por su alta flexibilidad creativa.

6. Marketing de afiliados

El marketing de afiliados es una estrategia de marketing en la que el afiliado aprovecha el tráfico de su web para promocionar el producto de una empresa. 

7. Email marketing

Como ya sabemos, el email marketing es la estrategia de marketing que se basa en aprovechar la base de datos de una empresa para enviar comunicaciones. Pese a ser una estrategia muy explotada, siguiendo los buenos hábitos, sigue siendo una de las más efectivas y con mejor retorno. 

Evolución del marketing mix: de las 4P a las 5C

¿Quién no ha oído hablar del marketing mix y las 4P que definió Philip Kotler en la década de los 60? Vamos a repasarlas: 

  • Price (precio)
  • Product (producto)
  • Place (distribución)
  • Promotion (promoción)

Desde los 60, esta teoría ha sufrido muchas evoluciones. Algunas aseguran que el marketing mix cuenta con hasta 7P, añadiendo: 

  • Process
  • People
  • Physical evidence

Pero fue desde la llegada del marketing digital, en los años 90, cuando Lauterborn las sustituyó por las 4C, dotando al marketing mix de un enfoque más customer-driven:

Producto pasa a ser Customer (cliente)

Las estrategias de marketing ya no deben centrarse en el producto, sino en el cliente. Es por esto que lo primero que hacemos en una estrategia de marketing es definir nuestro buyer persona. Gracias a esto, entendemos mucho mejor su punto de vista y sus necesidades.

Precio pasa a ser Coste

El coste va más allá del precio. El coste incluye, por ejemplo, los gastos de envío o el tiempo que tarda el envío en llegar. El punto de vista de las 4C defiende que el cliente debe tener las máximas facilidades para conseguir su adquisición.

Place (distribución) pasa a Convenience (conveniencia)

Con el punto de vista del marketing mix original, debíamos distribuir el producto para que el cliente pueda encontrarlo. Pero con las 4C debemos dar todas las facilidades al cliente para conseguirlo, tanto por el canal que desee como en el momento que quiera. 

Promoción pasa a Comunicación

La comunicación va más allá de la promoción. Es una herramienta bilateral en la que también debemos escuchar a los clientes y responder a su feedback.

Las ventajas del marketing digital o marketing online

El marketing digital es una estrategia imprescindible para las marcas por la gran oportunidad de crecimiento, posicionamiento y ventas o captación de clientes que representan.

Los clientes potenciales, o al menos su gran mayoría, están constantemente conectados a internet desde el ordenador y, en los últimos años, también a través de sus teléfonos móviles o tablets.

Este contexto ha propiciado un amplio abanico de ventajas del marketing digital, entre las que destacan:

  • Costes asequibles. El marketing online es accesible en términos de presupuesto, sobre todo si se los compara con los canales de marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o la prensa. 
  • Mayor capacidad de control, optimización y corrección de las campañas debido a la recogida y posibilidad de consulta en tiempo real de los resultados obtenidos, además, de manera exacta. 
  • Gran flexibilidad y dinamismo. Con la posibilidad de realizar tests y cambios sobre la marcha en función de los resultados obtenidos y el comportamiento de los usuarios respecto a una campaña.
  • Permite una segmentación muy específica, personalizada y precisa. En una campaña de marketing online, la empresa puede segmentar sus campañas teniendo en cuenta los datos sociodemográficos y psicológicos de los usuarios, así como según su comportamiento en internet
  • Permite una medición exacta de la campaña. Resultados obtenidos, beneficios, retorno de la inversión (ROI), etc.

Después de esta introducción esperamos que te haya quedado más claro qué significa y, sobre todo, qué implica hacer marketing digital o marketing online hoy en día. Por eso nos gustaría saber tu opinión. ¿Tienes alguna duda sobre cómo aplicarlo en tu proyecto? ¿Conoces más ventajas o formas de optimizar tus campañas? ¡Cuéntamelo en la sección de comentarios!

¿Qué es la arquitectura de la información?

La arquitectura de la información se refiere a una técnica mediante la cual se decide cómo organizar las diferentes partes de una interfaz, página web o artículo para que sea lo más comprensible posible.

La arquitectura de la información permite a los diseñadores organizar la información para que resulte fácil de consultar y de encontrar.

La arquitectura de la información tiene como principal función ayudar a las personas a encontrar lo que están buscando y, en espacios físicos, tiene como principal labor informar y orientar al usuario. Por ejemplo, en los supermercados, los pasillo están marcados con placas en las que se puede leer qué productos están expuestos en esas estanterías y lo mismo sucede con cada productos de sus estanterías, en el envase el usuario podrá encontrar todos los ingredientes.

Este enfoque se ha trasladado al mundo digital donde es fundamental que las páginas, aplicaciones y software contenga toda la información en una estructura fácilmente comprensible y que siga una lógica simple, al tiempo que se tienen en cuenta todas las posibilidades de interacción con cada uno de los elementos.

Por ejemplo, una página web tiene una página de inicio desde la que parten todas las demás páginas. En esta página de inicio, aparece un menú que indica al usuario toda la jerarquía de páginas, categorías y etiquetas que contenido el sitio web. Estos elementos favorecen la navegación y hacen fácil la búsqueda de cualquier contenido.

¿Por qué es importante la arquitectura de la información?

Cuando un usuario entra en una página web, de forma inconsciente se hace cuatro preguntas mentales:

-¿Qué es esto?

-¿Qué tienen por aquí?

-¿Qué puedo hacer aquí?

-¿Por qué debo estar aquí y no en otra página?

La arquitectura de la información hace posible el desarrollo de productos y servicios destinados  a ofrecer la mejor calidad de navegación y usabilidad. Es decir, utilizando la arquitectura de la navegación es posible crear páginas web y productos digitales que respondan inmediatamente a esas cuatro preguntas.

Al utilizar las técnicas de la arquitectura de la información, se previene la fuga de usuarios, lo que reduce las tasas de rebote de una página y aumenta su conversión. También es posible reducir los comentarios negativos y las quejas por problemas de usabilidad en productos digitales.

Principales elementos de la arquitectura de la información

Esta técnica tiene como objetivo que el usuario encuentre, aprenda, descubra y utilice la información de un sitio. Por tanto, se basa en:

-Organización: La información que aparece en una página siempre debe estar organizada. Puede estarlo cronológicamente, alfabéticamente o por temáticas. La mente humana está acostumbrada a trabajar con patrones que le permitan procesar grandes cantidades de información, por lo que es necesario crear buenas estructuras de organización. Al mismo tiempo, se deben eliminar todos los obstáculos posibles par que el usuario pueda llegar a la información que busca.

-Navegación: Se debe pensar en la navegación más allá de los menús de una página web. Para ayudar al usuario a moverse y encontrar toda la información se deben utilizar enlaces internos y externos, nubes de etiquetas o las migas de pan. La navegación debe estar presente en todas las páginas de un sitio web.

-Etiquetado: Para lograr el mejor etiquetado, es importante conocer el lenguaje del usuario, para identificar con qué palabras busca la información. Por ejemplo, para un ordenador portátil algunos usuarios utilizarán la palabra «laptop», otros «ordenador portátil» y algunos solo «portátil». Al identificar estas palabras deben utilizarse para las etiquetas textuales de los encabezados, las secciones y categorías del menú, las palabras clave y los atributos meta.

-Búsqueda: Al diseñar una búsqueda hay tener en cuenta varios aspectos de la misma como qué contenido indexar, qué precisión se dará a los resultados, cómo se podrá acceder a los mismos y la implementación de ayudas a la búsqueda como el autocompletado o la sugerencia de resultados.

Ayudas a la arquitectura de la información

Muchas páginas web ofrecen al usuario un «Mapa del Sitio». Esta página suele mostrar la jerarquía y las relaciones entre los diferentes contenidos del sistema. Los mapas del sitio también pueden ayudar a los diseñadores a explorar el esquema y la organización de una página en etapas tempranas del desarrollo y diseño de una página web o de un producto digital.

Para los usuarios de páginas web y blogs, Google Analytics ofrece una herramienta de diagramas de flujo, que permite observar la arquitectura de la información de una página y analizar por qué páginas entran los usuarios y cuándo las abandonan. De esta forma es posible identificar problemas de usabilidad.

¿Que es la transformación digital de una empresa? Bases y beneficios

Hoy día, la transformación digital de una empresa debería ser un tema prioritario en cualquier negocio. De hecho te podría decir que o te renuevas o morirás ¿Suena radical? Es tan radical como el cambio que vivimos en el mundo empresarial y en el que los usuarios han tomado gran parte del control indirecto de las compañías.

Este asunto debería ser un proceso permanente en una pyme. Siempre están surgiendo novedades y avances y estar al día de todo ello les garantiza su continuidad en el mercado.

Por otro lado, el usuario cada vez está más acostumbrado a vivir en un mundo digital y a tener un comportamiento digitalizado. Todos hacemos búsquedas en internet antes de comprar algo, hemos sacado entradas de cine por la taquilla online, hemos reservado billetes de avión, hoteles, hemos consultado el tiempo…

Y no solo eso. La forma en que hoy día un posible cliente contacta con una empresa es a través de internet. Ya sea por un chat, un correo electrónico o rellenando un formulario.

Ejemplos así, y de otros negocios escalables de éxito, podríamos poner miles. ¿Te imaginas que una empresa te enviara la factura del servicio que has contratado por correo postal? ¿O que te vendieran un software que no está en la nube?

Transformación digital en empresas y pymes

La transformación digital de una empresa se puede definir como el proceso de incorporación a las nuevas tecnologías en las diferentes áreas de la misma para ser más eficaces, obtener mayores beneficios y ofrecer una mejor experiencia de usuario al cliente.

Por ejemplo, la digitalización de una consulta pasaría por dejar de anotar las citas en una agenda y hacerlo en un calendario, al que todo el equipo tuviera acceso para saber los pacientes que van a recibir cada día.

Ejemplos como este hacen a una empresa más eficaz en su día a día, aunque es cierto que requiere tiempo. Por eso, la transformación digital es un proceso que se debe planificar para ejecutarlo en el medio o largo plazo, y dependerá de la envergadura de la empresa.

Con esta definición, quiero que entiendas que no solo nos referimos a la presencia en internet de una empresa, sino que vamos más allá.

La transformación digital: Empresas que renacen

Las empresas y pymes tienen que volver a nacer. Y si no quieren volver a nacer, morirán.

Se suele decir que la situación actual implica arreglar el avión en pleno vuelo, pero… ¿es posible conseguir ese renacimiento?, ¿y es puntual o debemos estar renaciendo o reinventándonos cada uno o dos años?

En relación a esa incomodidad que nos puede hacer sentir estar reinventándonos, en realidad debe de ser parte de tu trabajo. Si trabajas y te sientes cómodo, algo no estás haciendo bien. Es más… algo que siempre me gusta afirmar es:

No construyas un negocio, forma un equipo y entonces el equipo construirá el negocio. Debemos empezar por la transformación digital de las personas y, en cierta medida, reinventando las organizaciones.

Entiendo que esto de la transformación digital y la reinvención continua no es momentáneo, sino que sentirte incomodo es el nuevo estado natural. Y, aunque nos parezca algo difícil de alcanzar, sí que seremos capaces de  soportarlo.

¿Debes apostar por la digitalización de tu empresa?

Quizás creas que hasta ahora te ha ido bien y que la digitalización no va con tu empresa, pero si continuas trabajando en la era analógica mientras que a tu alrededor todo el mundo avanza hacia las nuevas tecnologías, empezarás a notarlo en tu cuenta de resultados.

Este es el principal motivo por el que tu empresa necesita subirse al tren de la transformación digital, pero no el único:

  • Te permite acceder a nuevas oportunidades de negocio.
  • Facilita la entrada de nuevos talentos.
  • Mejora la productividad del equipo.
  • Amplía la vida de una empresa y le da fuerza para seguir creciendo
  • Disminuye los costes gracias a la automatización.

Aunque, muchas sigan sin verlo, la digitalización está en manos de ellas mismas en un mayor porcentaje que años atrás. Algunas se resisten al cambio, sin darse cuenta de que seguían funcionando no porque estén haciendo bien las cosas, sino por la inercia empresarial que acumulan de años de posicionamiento.

Según ya comentaba en mi libro “9 Factores de la Transformación Digital de la Empresa”, los usuarios han tomado gran parte del control indirecto de las compañías, puesto que los negocios que venían tratando mal a sus clientes dejarán de funcionar.

¿Conclusión? Es hora de afrontar la nueva realidad.

Bases del proceso de transformación digital 

Está habiendo un cambio tecnológico brutal, pero… Debemos estar preparados para el cambio humano, no solo desde el punto de vista de pérdida de empleos totales, sino de nuevas capacidades, perfiles, adaptabilidad y aprendizaje continuo.

En la mayoría de los casos se trata de un proceso lento. Muchas empresas se inquietan por ello, pues si llevas en el mercado mucho tiempo, es normal que digitalizar todas sus áreas suponga más esfuerzo que a una pyme que acaba de nacer.

Sea como sea, la paciencia es lo último que se debe perder si quieres tener éxito en tu transformación digital. Para empezar, aquí tienes algunos elementos base con los que verás los primeros cambios.

  • Las personas. En este punto cabe distinguir la formación y el conocimiento en herramientas digitales del equipo. Para que la transformación llegue a buen puerto es imprescindible empezar por aquí. Si los trabajadores no reciben la formación adecuada, los nuevos procesos de la empresa serán impenetrables para ellos y eso ralentizará todo el flujo de trabajo. Por lo tanto, la empresa debería proporcionar formación e información sobre las nuevas herramientas que van a usar para que se familiaricen con el entorno digital y superen el cambio con éxito.
  • La innovación. La innovación puede verse desde un punto de vista tecnológico, pero también en la propuesta de cambios que beneficien a la empresa. Y para ello es imprescindible conocer la situación del sector. Estos cambios pueden ser internos, para mejorar, por ejemplo, la comunicación del equipo, el rendimiento de los trabajadores, procesos de áreas… o externo para ofrecer más valor al consumidor.
  • El Big Data. Este concepto hace referencia a la información que acumulan las empresas de sus clientes. Tenerla organizada y generar una buena base de datos hace posible que puedas dirigir los esfuerzos de tu empresa hacia un rumbo claro. Por ejemplo, si tienes datos sobre cuál ha sido el producto que más ventas ha generado en el último año, puedes implementar estrategias para mejorarlo, hacerlo llegar a más personas… Y así maximizar beneficios.
  • Compromiso de la dirección. Si el equipo directivo no se implica en la transformación digital, el resto de personas de la empresa tampoco lo harán. Todos los miembros de la misma deben participar de forma activa en este proceso para obtener resultados. Y si hablamos de la dirección, su implicación debería ser mayor para incentivar a los demás y promover la cultura de cambio dentro de la compañía.

La transformación digital es, o debería ser, un tema prioritario al 100% en tu negocio, y con este ebook quiero ayudarte a que puedas avanzar con ello y aplicarlo.

Y, en relación a todo esto, ¿cómo ves este ecosistema en 3-5 años con respecto a la transformación digital?, ¿crees que veremos muchas más fusiones?

¿Qué es LinkedIn Learning y cómo contratarlo?

LinkedIn Learning es una plataforma de formación online creada por LinkedIn que permite a los usuarios realizar cursos a distancia en vídeo, ofrecidos por expertos y profesores reconocidos, sobre diferentes habilidades profesionales. Desde diciembre de 2016 está disponible en español.

En LinkedIn Learning el usuario dispone de formación online personalizada, con recomendaciones basadas en el perfil profesional de LinkedIn

Linkedin Learning cuenta con algunos recursos sin coste, como por ejemplo cursos gratuitos de Mindfulness para gestionar el estrés, o los contenidos en su blog oficial. Sin embargo, el acceso a los más de 16.000 cursos de LinkedIn Learning no es gratuito, sino que es un servicio premium de la red social profesional. Además, al suscribirse, el usuario obtiene un periodo de prueba de un mes gratis.

Los cursos se desarrollan en formato en vídeo y pueden verse tanto en el navegador de escritorio como en dispositivos móviles. Están divididos en tres categorías:

-Empresa: En este apartado se muestran categorías como Atención al cliente, Colaboración, Comunicación, Contabilidad, Crecimiento Personal y Crecimiento Profesional. Dentro de estas categorías, existen cursos muy variados, desde metodologías para mejorar la productividad, hasta competencias en Excel, Powerpoint y la suite Office 365.

-Tecnología: Aquí pueden encontrarse cursos para convertirse en un especialista en seguridad de la información, ampliar conocimientos en el desarrollo y la programación, aprender a desarrollar aplicaciones para Android, Windows o Apple y aprender a gestionar y dar soporte a los diferentes sistemas (Windows, PHP…).

-Creatividad: En este apartado hay cursos para aprender a editar vídeo, crear eBooks, aprender fotografía, convertirse en desarrollador WordPress o aprender ilustración digital.

Cada una de estas categorías cuenta con diferentes itinerarios de aprendizaje. Por ejemplo, en creatividad es posible cursar el itinerario «Conviértete en diseñador gráfico», en el que el usuario encontrará los cursos Introducción al diseño gráfico, Fundamentos del color, composición, fundamentos esenciales de la tipografía, Photoshop para diseñadores: Color, Efectos de tipografía y otros seis cursos relacionados con el diseño gráfico que ampliarán el conocimiento del usuario. Al final del curso, el usuario recibe un certificado de finalización.

Además, la plataforma ofrece cursos recomendados, basados en el propio perfil profesional del usuario LinkedIn, lo que le permite mejorar las habilidades y el currículo, tal y como se puede en la siguiente imagen:

LInkedIn Learning recomendaciones

Cómo suscribirse a LinkedIn Learning

– Para usar LinkedIn Learning, basta con acceder a su página web y pulsar sobre el botón: «Comenzar mi mes gratis».

-En la siguiente pantalla, el usuario debe seleccionar el plan de suscripción que desea, ya sea mensual o anual.

Planes de suscripción de LinkedIn Learning

-Si se dispone de una cuenta de LinkedIn activa, el usuario debe iniciar sesión y pasará a la siguiente pantalla de confirmación, en la que debe seleccionar un método de pago. Como se ha señalado anteriormente, LinkedIn Learning ofrece un mes de prueba gratuito, por lo que el usuario no pagará nada hasta pasado ese mes. Si antes de finalizar el mes de prueba, decide darse de baja, no recibirá ningún cobro de la plataforma.

Métodos de pago

Una finalizado este proceso, ya se podrá acceder a todo el contenido de LinkedIn Learning.

5 novedades que llegan a WhatsApp en las próximas semanas

Durante los últimos meses hemos venido especulando con el posible lanzamiento de algunas funcionalidades en WhatsApp de las que se tenía conocimiento por haber descubierto en el código fuente de la aplicación restos de su programación, o porque algunos usuarios tenían acceso a ellas en modo de prueba.

WhatsApp confirma el lanzamiento de los stickers animados y el modo oscuro en la versión web, entre otras novedades

Ahora la aplicación de mensajería instantánea, que ya posee más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, confirma oficialmente la llegada de cinco de ellas. WhatsApp no ha ofrecido fecha exacta para la implementación de cada una de ellas, pero sí que ha confirmado que las lanzará y que lo hará «en las próximas semanas». Estas son las cinco novedades anunciadas:

-Stickers animados: Los usuarios de WhatsApp ya pueden emplear stickers para animar sus conversaciones con divertidos dibujos y cada día se envían miles de millones de ellos. En las próximas semanas WhatsApp presentará paquetes de stickers animados, novedad que se sumará a los dibujos ya fijos y que permitirán comunicarse de manera más expresiva.

-Códigos QR: WhatsApp permitirá añadir un contacto directamente escaneando su código QR, para que no se tenga que añadir su número de teléfono manualmente.

-Modo Oscuro Web: En las próximas semanas, WhatsApp Web y la versión de Escritorio de WhatsApp estrenarán el modo oscuro, para que se pueda disfrutar también de una mejor experiencia en condiciones de baja luminosidad desde el ordenador.

-Mejora en las videollamadas grupales: En la actualidad las videollamadas a través de WhatsApp ya admiten hasta 8 participantes a la vez. La novedad consiste en que ahora, si quieres centrar tu atención en alguno de ellos en particular, debes mantener el dedo presionado sobre el vídeo para maximizarlo a modo de pantalla completa. Además, también se va a añadir un icono de vídeo en los chats grupales de 8 participantes o menos, para que se pueda iniciar fácilmente una videollamada con un solo toque.

-Estados en KaiOS: Los usuarios de KaiOS también podrán disfrutar de la función que permite compartir estados que desaparecen tras 24 horas.

9 errores SEO que perjudican el posicionamiento de una página web

Para posicionar un proyecto en Google, es necesario contar con una buena estrategia SEO que tenga en cuenta todos los factores, tanto los de SEO On Page, como los Off Page. El problema que muchos usuarios se encuentran es que resulta muy complicado mantenerse al día con las constantes actualizaciones del algoritmo de Google, por lo que acaban cometiendo algunos errores comunes, que perjudican su posicionamiento.

Entender los errores más comunes ayudará a mejorar el posicionamiento de una página web

Es importante que se entiendan cuáles son los errores SEO más comunes, para que sean fáciles de identificar y de solucionar. Para ayudar a aquellos usuarios que estén revisando la estrategia SEO de su página web, a continuación, se muestran algunos de ellos:

1-Ignorar la intención de búsqueda: Los usuarios realizan búsquedas con distintos objetivos. Por ejemplo, un usuario que realiza una consulta busca información y, por eso, Google muestra resultados informativos, junto con el snippet «otras preguntas de los usuarios». En el caso de búsquedas del estilo «comprar…», el buscador lanza resultados de compra.

Es importante que, a la hora de realizar una búsqueda de palabras clave, se tengan claras las intenciones de búsqueda del usuario. Para acertar en este tipo de búsquedas, a la hora de hacer la búsqueda, el usuario debe tener presente en todo momento a sus usuarios y preguntarse: «¿qué buscan mis usuarios?».

2-Tiempo de estancia y tasa de rebote: La experiencia de usuario se convertirá, a partir de 2021, en un factor SEO importante. Sin embargo, muchas veces se olvida en favor de otros aspectos más técnicos.

Al preguntarse qué buscan los usuarios, se deben revisar cada página y ver si su contenido responde realmente a esa pregunta. Muchas veces, el encabezado puede resultar engañoso o la información expuesta, no es del todo adecuada. La página debe ofrecer una respuesta a la pregunta del usuario, de lo contrario, saltará a otra página, bajando el tiempo de estancia y aumentando la tasa de rebote.

3-No optimizar las imágenes: Las imágenes forman parte de la estructura de la web y, por eso, se debe tener en cuenta su optimización. Un error común suele olvidar configurar la etiqueta Alt o subir una imagen que pesa demasiado. Es importante rellenar todos los espacios de información en las imágenes, ya que estas etiquetas ayudarán a posicionar el contenido en Google.

4-Etiquetas meta: Las etiquetas meta permiten que los motores de búsqueda identifiquen rápidamente los principales temas de tus páginas, y los asocien con las palabras y frases claves correctas en cada búsqueda.

Hay que escoger las mejores palabras para las etiquetas del título y deben ajustarse al máximo al contenido. Además, con las metaetiquetas el usuario tiene la posibilidad de utilizar frases y palabras clave alternativas.

El usuario debe revisar también todas las páginas en busca de cualquier título o metadescripción que contenga palabras clave duplicadas o que no disponga de ellas.

5-Contenido duplicado: El contenido duplicado puede ocasionar problemas de posicionamiento. Si el usuario encuentra párrafos duplicados, etiquetas de título o URL duplicadas, debe solucionarlo. De lo contrario, puede perder posiciones en Google.

En el caso de contar con dos URL iguales, es posible hacer una redirección 301 o añadir la etiqueta «rel=»canonical»» a la URL principal.

6-Problemas con los enlaces internos: Los enlaces internos son una forma de mejorar la experiencia de usuario y mantener al lector más tiempo en la página. Siempre deben aportar valor, por lo que es importante que las páginas de un sitio web tengan una buena estrategia de enlazado interno.

7-Problemas con el linkbuilding: Además de los enlaces internos, se deben cuidar los enlaces externos y aquellos enlaces que recibe la página web. Los enlaces siempre deben ser naturales y de calidad, revisando el perfil de enlaces y eliminando aquellos de baja calidad siempre que sea posible.

En cuanto a los enlaces, hay que cuidar el texto ancla, no se deben sobreoptimizar, ya que añadir demasiadas palabras clave en los ancho text, puede llevar a penalizaciones de Google.

En el caso de los enlaces que se reciben, siempre será mejor un enlace bueno, que llegue desde una página cercana a la temática y con mucho tráfico, que tener muchos enlaces de poca calidad de páginas web menores o dudosas.

8-Velocidad de carga y respuesta del servidor: La velocidad de carga de una página es otro factor SEO importante y que, cada vez, cobra mayor relevancia para Google. Cuánto más rápida sea la carga, mejor respuesta del usuario y, por tanto, mayor apoyo de Google para su posicionamiento.

También hay que tener en cuenta la respuesta del servidor, aquí se incluyen los errores de tipo 404 (página no encontrada) y cualquier fallo de respuesta del servidor. Cuando la respuesta del servidor al cliente falla, el usuario pierde la confianza en el sitio web.

9-Errores de rastreo: Este es uno de los puntos más importantes. Mantener errores de rastreo (Errores 400, enlaces internos rotos, páginas incorrectas o no rastreadas, imágenes rotas…) en una página web puede ser muy perjudicial.

Estos errores se pueden evitar revisando la página web en busca de cualquier elemento roto o bloqueado. Es importante revisar el sitemap XML y el archivo robots.txt, también se deben arreglar las páginas huérfanas (aquellas páginas que no cuentan con enlaces internos que apunten hacia ellas).

Cómo configurar la "firma" en los correos de Gmail

Gmail tiene una opción que permite a los usuarios plasmar una firma en la parte inferior de los correos que envían. De esta forma pueden personalizar los emails con sus datos de contacto, un logo de la empresa, información relevante o un simple mensaje final motivador y que llame la atención.

Configurar la firma desde la web de Gmail ofrece mayores opciones de personalización que desde el móvil

Esta firma, una vez que se cree, quedará fija en todos los correos que se envíen, aunque se pueden personalizar varias firmas y seleccionar la que se desea antes de enviar el correo. Es decir, si tienes que enviar un email a tus clientes, utilizarás la firma corporativa, pero si deseas enviar una a tus amigos, mejor la firma personal.

La configuración de la firma se puede realizar desde la versión móvil de Gmail para Android y para iOS, y también desde la versión web de Gmail. Si quieres darle un toque personal o empresarial a tus correos, estos son los pasos que debes realizar:

Cómo configurar la firma en la web de Gmail

En primer lugar debes ingresar en Gmail desde tu navegador y buscar el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha. Una vez dentro, presiona la opción "Ver todos los ajustes" y desplázate hasta el final, donde está el apartado "Firma".

Haz clic sobre el botón "+ Crear" y coloca el nombre de tu firma. De esta forma podrás identificar qué tipo de firma es cuando después necesites utilizarla. Al hacerlo, se habilita una pantalla para escribir texto, colocar imágenes y enlaces. Incluye la información que deseas mostrar junto a todos los complementos que permite y, al finalizar puedes activar su uso de manera predeterminada o no, así como habilitar que aparezca al final del correo y sin líneas de separación.

firmar Gmail Web

Cómo configurar la firma en Gmail desde Android

En primer lugar, abre Gmail y en la esquina superior izquierda despliega el menú lateral. Busca al final la opción "Configuración" y selecciona la cuenta de Gmail que deseas configurar con tu firma.

En la sección "General", presiona en la opción "Firma para dispositivos móviles". Allí, coloca el texto que deseas incluir en tus correos, aunque al hacerlo desde el móvil tienes que contar con la desventaja de que no permite tantas opciones de personalización como en la versión web de Gmail. Es decir, no permite colocar imágenes, enlaces u otros elementos.

Gmail firma android

Cómo configurar la firma en Gmail desde iOS

Abre Gmail y presiona en el menú lateral identificado con las tres líneas horizontales. en la parte inferior busca la opción "Configuración" y selecciona la cuenta de correos a configurar. Presiona la opción "Configuración de firma", activa la firma y agrega o edita las palabras que deseas mostrar al final de cada correo. Guarda los cambios para finalizar.

Gmail firma iOS

Cómo eliminar una página sin que afecte al SEO

Una de las grandes preguntas que surgen a los administradores de páginas web es: ¿cómo eliminar una página sin que afecte al SEO? Muchos usuarios se cuestionan si, al eliminar páginas antiguas y sin tráfico, mejorará el SEO o si es necesario borrar las páginas inactivas para que Google se centre en las páginas activas y mejore el posicionamiento.

Google aconseja no eliminar páginas a menos que sea completamente necesario, ya que siempre es mejor actualizar los contenidos y los productos

Eliminar una página poco activa o sin tráfico, en algunos casos puede mejorar la posición del resto de contenidos, por ejemplo, si se redirige el tráfico a otras páginas actualizadas, aunque no siempre es así. En general, depende mucho de la página, de la temática y de algunos factores.

Antes de eliminar una página, conviene realizar un pequeño estudio y responder a ciertas preguntas básicas. Así lo asegura John Mueller, uno de los expertos en SEO de Google, que ha explicado algunos de los principales errores que se cometen al eliminar páginas de un sitio web.

-Qué hacer si una página no está funcionando: Si una página contiene contenido antiguo, desactualizado o sin relevancia, se debería eliminar y redirigir a los usuarios a otras páginas, por ejemplo a la página de inicio, a la tienda, a productos similares o a otras páginas con contenido similar. También se puede ocultar la página temporalmente desde Search Console, a la espera de una actualización.

Algunas veces la falta de rendimiento de una página puede deberse a otros factores, como una selección errónea de las palabras clave y otras veces, una página con poco tráfico puede seguir siendo relevante y, por tanto, no debería ser eliminada. A la hora de eliminar una página, conviene preguntarse qué está pasando y analizar los datos más allá del tráfico y del rendimiento.

-Conviene actualizar la página: En el caso de páginas informativas, como guías y tutoriales, conviene revisar esas páginas. ¿Se pueden actualizar? ¿La información está desactualizada? ¿Han aparecido nuevas técnicas, nuevos productos? Siempre que una página puede ser actualizada conviene hacerlo. Aunque también se debe ser consciente de que no todo el contenido es evergreen (un tipo de contenido que puede perdurar en el tiempo).

Las páginas de productos también deben enfocarse desde este punto de vista. Incluso en productos que hayan recibido actualizaciones o versiones nuevas, antes de borrar el producto antiguo, conviene actualizarlo, señalando que existe una nueva edición o versión, así como la posible diferencia de precio entre ambos.

-¿Eliminar páginas con poco tráfico mejora el SEO total?: Hay una idea errónea sobre el hecho de que eliminar contenido que no funciona bien mejora el SEO del resto de la página. Aunque en algunos casos sí sucede así, no es un proceso automático ni una fórmula.

Por ejemplo, eliminar páginas con poco rendimiento puede funcionar para sitios web con una enorme cantidad de contenido, ya que al eliminar esas páginas de bajo rendimiento, Google tiene menos contenidos que escanear y, por tanto, tardará menos tiempo en posicionar el resto de contenido.

¿Cómo eliminar las páginas sin que afecte al SEO?

Uno de los principales motivos para eliminar una página en SEO siempre ha sido la canibalización de palabras clave. Es decir, dos páginas que tenían un contenido demasiado similar y que se «peleaban» por la misma posición en el buscador de Google.

A día de hoy, Google recomienda que las páginas se actualicen y que se cambie el contenido para hacer cada una de ellas única. Siempre será preferible analizar cada una de ellas para descubrir por qué no están funcionando y entonces decidir si la página se puede actualizar o si puede servir como puerta de acceso a otra página o producto actualizado.

Como hacer una videollamada en WhatsApp con hasta 50 participantes

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea que, entre otras herramientas, tiene una función para realizar videollamadas grupales, que lanzó en 2018. Sin embargo, a principios de la cuarentena por la COVID-19 el uso de esta función se incrementó hasta en un 50 % por la imperiosa necesidad de los usuarios de estar conectados con amigos y familiares en la distancia.

Para iniciar una videollamada con 50 participantes desde WhatsApp el usuario debe tener descargada en su móvil Facebook y Messenger y la versión beta de WhatsApp

Inicialmente, las videollamadas sólo se podían hacer con otra persona, pero luego se pasó a poder incluir hasta cuatro participantes y hace solo unas semanas se amplió a ocho personas conectadas simultáneamente en la app. Sin embargo, Zoom permite hasta 50 y esto había provocado que muchos usuarios se decantasen por este servicio.

Esto aceleró los planes de Facebook, que lanzó Messenger Rooms, su nueva apuesta por las videollamadas y que está habilitada ya en la última versión de Facebook y Messenger para iOS, Android, y la versión web para Mac y Windows.

En el futuro, podrá emplearse también desde Instagram y desde WhatsApp, aunque ya conocemos cómo será en esta aplicación. De hecho, hay una posibilidad de crear ya videollamadas en WhatsApp con hasta 50 personas, pero para eso hay que instalar la versión beta de la app de mensajería instantánea en el móvil, además, se debe tener instalado Facebook y Messenger para lograr la conexión. Si quieres hacer videollamadas hasta con 50 participantes desde WhatsApp aquí te contamos dos maneras de lograrlo:

Cómo hacer videollamadas de hasta 50 personas desde un chat en WhatsApp

-Lo primero que hay que hacer es abrir la app beta de WhatsApp y crear un chat o abrir uno existente.

-En la parte inferior de la app presionar sobre el icono de «Clip»

-Una vez dentro presionar sobre el botón llamado «Sala» representado por una videocámara con una figura de enlace en su interior

Menú Messenger room whatsApp

-Al presionar este botón el sistema mostrará un mensaje que indica que el usuario será redireccionado a Messenger. Desde allí podrá hacer la videollamada hasta con 50 participantes.

-Una vez dentro de Messenger se habilita un botón para crear sala.

Messenger de Facebook Rooms

-Tras haber creado la sala se genera un botón con fondo azul que indica «Enviar enlace por WhatsApp».

-Este enlace se enviará automáticamente al chat seleccionado para iniciar la videollamada con 50 participantes. Sin embargo, se puede copiar y enviar a otros usuarios que desees.

Cómo llamar desde la pestaña llamadas en WhatsApp

-Abrir WhatsApp beta e ir a la pestaña de «Llamadas» ubicada en la parte superior de la app

-Esta muestra todas las llamadas hechas junto a un icono flotante el cual se representa con una cámara y dentro un símbolo de enlace

Messenger room llamadas

-Al presionar este botón el sistema mostrará al usuario un mensaje que le indica su redireccionamiento hacia Messenger Rooms

-Se presiona sobre el enlace llamado «Ir a Messenger», ubicado en la parte inferior del anuncio.

-Al ingresar a Facebook Messenger se habilita la opción para «Crear Sala». Allí se coloca el nombre que desea y al generarla crea un botón para enviar el enlace de la sala a través de los contactos de WhatsApp. Solo podrá seleccionar cinco contactos de forma simultánea, pero luego podrá copiarlo y enviarlo al resto de los participantes.

Cómo optimizar los enlaces internos de una web

Los enlaces internos son aquellos que enlazan a páginas dentro un mismo dominio. Estos enlaces crean una «jerarquía», que se define en base a la página principal o «homepage» del dominio. Desde esta página, los enlaces internos reparten autoridad al resto de páginas.

Los enlaces internos permiten crear una jerarquía de páginas, para que el usuario se adentre en el contenido, saltando de página en página

Los enlaces internos permiten que las «arañas» de Google se puedan mover por dentro de una página web. Estas «arañas», que son las encargadas de escanear los contenidos de las páginas web para posicionarlas, se mueven por los enlaces «saltando» de una página a otra, en lo que se podría definir como una «telaraña» o «red» de enlaces.

Con esta «red» las arañas pueden determinar diferentes factores de una página como la relación que existe entre cada una de las páginas, la temática de la página web o la relevancia que tiene cada contenido. Por eso, cuanto más fuerte y estructurado sea el enlazado interno de una página web, más sencillo será que Google indexe correctamente una página web y la posicione en la temática correcta en la página de resultados de búsqueda.

Enlaces internos para mejorar el SEO

Todas las páginas web tienen una serie de enlaces internos que podríamos llamar «predefinidos», estos se encuentran en la menú de navegación, en los widgets laterales de la página, los formularios o los típicos pies de página,  que contienen enlaces a páginas con declaraciones de privacidad o términos y servicios.

¿Por qué utilizar enlaces internos?

Los enlaces internos sirven para mejorar el SEO On Page, ya que aportan una serie de ventajas como:

-Pueden llevar autoridad a una página concreta dentro del sitio web.

-Mejoran la experiencia del usuario, ya que reduce la tasa de rebote y acompañan al usuario de un contenido a otro, permitiendo que aumente la información.

-Crea una estructura de jerarquía entre las diferentes páginas, lo que permite que Google indexe más rápidamente la página.

¿Cómo mejorar los enlaces internos de una página web?

Lo primero, es revisar todos los enlaces internos existentes. Hay que comprobar que todos están funcionando y que no hay demasiados enlaces internos, no hay una regla específica sobre cuántos son demasiados enlaces, pero basta con aplicar el sentido común, por ejemplo, 4.000 enlaces internos en una página serán demasiados.

A partir de aquí, para mejorar los enlaces internos de una página se debe:

-Identificar las páginas más populares: Identifica las páginas del sitio web que tengan más visitas. Esto se puede hacer en Google Analytics. Una vez identificadas estas páginas, se debe buscar contenido relacionado o, en caso de no disponer de ese contenido, crear contenido que se pueda enlazar a esas páginas.

-Posición del enlace: Por norma general, los enlaces que aparecen en la parte superior de los contenidos suelen tener más peso en el SEO.

-Palabras clave y anchor text: El «anchor text» es el texto que se utiliza para enlazar el contenido. Por ejemplo, en este artículo se ha utilizado la palabra SEO On Page como texto ancla para enlazar a un artículo con esa misma palabra clave. Aunque es conveniente utilizar la «keyword» en el texto del enlace, conviene ir con cuidado, ya que Google quiere que los contenidos sean naturales, por lo que no se debe forzar la inclusión de una palabra clave.

-Número de enlaces internos por página: Como ya hemos explicado, no conviene saturar una página con enlaces internos. Conviene mantener un texto limpio, con uno o dos enlaces. Si se abusa de los enlaces internos, se podría caer en una canibalización de palabras clave, creando competencia entre las mismas keywords. Conviene mantener cierto equilibrio, no es bueno sobrecargar unas páginas y dejar otras totalmente limpias.

-Página de destino: A la hora de trabajar con enlaces internos, se debe tener muy presente la experiencia de usuario. Recuerda siempre que nunca se debe obligar al usuario a hacer muchos clics para llegar a un contenido y, siempre que sea posible, el enlace se debe abrir en una pestaña nueva, pero nunca en una ventana nueva, ya que puede resultar confuso para el usuario, haciendo que pierda la concentración.

También conviene evitar enlaces a páginas como «contacto» o «inicio», ya que lo que se busca es sumergir al usuario en contenido profundo de la página, para que siga leyendo y encontrando nuevos enlaces internos que lo dirijan a otros contenidos.

Consejos para optimizar Google My Business

Google My Business (GMB) se ha convertido en el centro de su universo digital para todas aquellas empresas que ofrecen servicios a nivel local. Para este tipo de compañías, GMB supone una plataforma de acceso a la red y una tarjeta de presentación para sus clientes y aquellos que puedan encontrarles a través de Internet. Google confía cada vez más en el contenido de My Business para clasificar los negocios y actualiza constantemente su plataforma introduciendo nuevas herramientas y utilidades, por eso toda pyme debe cuidar su presencia en esta plataforma.

Google My Business es una de las mejores plataformas para que las empresas obtengan visibilidad, con estos consejos es posible optimizar tu perfil y obtener mejores resultados

Sin embargo, no basta con tener un perfil en la plataforma, se necesita que este perfil esté lo más optimizado posible, si se quiere atraer a nuevos clientes y que estos se detengan a explorar los servicios de la compañía. Pero, ¿cómo se optimiza un perfil de Google My Business? Este proceso requiere un poco de trabajo y necesita que:

-Crear una cuenta de Google My Business: Este, por supuesto es el primer paso lógico, sin una cuenta de Google My Business, no habrá nada que optimizar. Para crear la cuenta, basta con accceder a Google.com/business e iniciar sesión con una cuenta de Google o de Gmail. A ser posible, utiliza la cuenta de tu empresa.

Crear página GMB

-Rellena el perfil por completo: Otro paso sencillo, pero es increíble la cantidad de compañías que dejan espacios en blanco o que se olvidan de rellenar todo el perfil. Para que el negocio aparezca en el listado de empresas locales, no se debe dejar ningún dato sin rellenar.

Perfil de GMB

-Descripción: La descripción de la empresa es uno de los datos más importantes. Google creará una descripción, que aparece debajo del nombre de la empresa y sobre la que el usuario no tiene control. Sin embargo, existe otra descripción, que aparece debajo de los testimonios, que sí es posible configurar. Ofrece un espacio de 750 palabras, donde se pueden utilizar palabras clave.

Descripción de perfil en GMB

-Escoger las categorías: Es muy importante escoger una categoría correcta, ya que el 84% de los usuarios que encuentran el perfil de GMB de una empresa, lo hacen mediante búsquedas en Google. Al escoger una categoría, Google ofrece una serie de beneficios, que el usuario pude escoger para que el perfil resulte más atractivo. También se pueden añadir varias categorías.

Categorías GMB

– Añadir Productos y servicios: Esta sección permite a los usuarios conocer de primera mano qué ofrece el negocio. A la hora de añadir productos y servicios, de nuevo es importante rellenar todos los campos de información: nombre, descripción y precio. Google puede mostrar tus servicios dentro de la sección categorías del perfil de GMB.

Servicios en Google My Business

-Información de contacto: Este es otro punto importante, por lo que se debe ser lo más meticuloso posible. Indica los horarios comerciales y señala también cualquier horario especial (festivos, fines de semana…).

Contacto en GMB

-Imágenes de la empresa: Las fotos de la empresa son uno de los aspectos que más llamará la atención de los usuarios. Cualquier usuario podrá subir fotos a la cuenta en sus comentarios, por lo que debes asegurarte de que las fotos que subas tú son de la más alta calidad. Para la foto de perfil se debe utilizar el logotipo de la empresa, para el resto se deben utilizar fotografías propias, que no sean de stock y que representen al negocio. Para optimizar al máximo el perfil, lo ideal es subir una foto cada siete días.

Imágenes en GMB

-Activa las reseñas: Cuando un usuario busca un negocio en Google, habitualmente selecciona aquellos que disponen de mejores reseñas. Para activar las reseñas en GMB y Google Maps, se debe verificar primero la cuenta. Una vez hecho, se puede pedir a los clientes que hagan una reseña cuando visten la empresa o los servicios de la misma.

Reseñas en GMB

-Activa los mensajes: Esta opción permite que los usuarios envíen mensajes al teléfono móvil del propietario desde el perfil de GMB o de Google Maps. Para esta opción no se utilizará el número personal, sino que se creará un número a través de la aplicación Google Allo.

Activar los mensajes en Google My Business

-Tener un perfil activo: Un problema común es tener un perfil optimizado, pero abandonado. Es importante mantener el perfil activo, actualizando la información, publicando ofertas, testimonios, casos de éxito y artículos.

Crear publicación en GMB

Facebook lanza Forecast, una app para iniciar debates y dar tu opinión

Facebook ha lanzado Forecast, una aplicación -que puede que únicamente esté disponible un tiempo- desarrollada por su laboratorio NPE, que se dedica a crear apps experimentales. Forecast permite a los usuarios lanzar preguntas y crear encuestas, con el objeto de iniciar un debate y realizar predicciones sobre qué ocurrirá sobre algún tema en el futuro, teniendo en cuenta lo que opinan todos los participantes, quienes pueden votar y discutir sobre los temas propuestos.

Forecast cuenta con un sistema de puntos que califica a los usuarios por sus preguntas

Forecast es una especie de foro en el que se lanzan preguntas y se dan posibles respuestas para que los usuarios contesten. Los usuarios pueden enviar preguntas de todo tipo, pero las que aparezcan publicadas en la app serán aprobadas previamente por Facebook, mediante un un sistema de moderación propio de Forecast teniendo en cuenta las normas de uso de Facebook y los temas sobre los que está permitido publicar en a red social.

Forecast utiliza un sistema de puntuaciones y da puntos al usuario que realizó la pregunta original del debate, y también se le dan más puntos en función a la cantidad de respuestas recibidas. También obtienen puntos las respuestas más populares dentro de la actividad, o aquellos usuarios que hayan lanzado más preguntas y hayan justificado adecuadamente su razonamiento.

A mayor puntuación de los usuarios, más se incrementará su credibilidad dentro de la plataforma, lo que dará más valor a sus respuestas.

Debate y predicciones

Pero más allá del sistema de puntos, Forecast es una plataforma que sobre todo busca el intercambio de conocimientos, donde se premiará ese deseo del ser humano de opinar, expresar e informar, ante temas de los cuales quizás no sea un experto, y de donde simplemente ha escuchado o leído algo de manera superficial.

Es muy habitual en las redes sociales querer opinar de todo, y Forecast quiere ser ese lugar donde los usuarios pueden verter sus opiniones constantemente.

Forecast, guarda cierta similitud con Jelly, una aplicación colaborativa de preguntas y respuestas, creada por el cofundador de Twitter en 2014 y que en 2017 pasó a ser propiedad de Pinterest. Sin embargo, esta plataforma no funcionó debido a que el público nunca se sintió complacido en ella.

De momento, si quieres usar Forecast, debes saber que está disponible en iOS en versión beta, y sólo se puede acceder a ella por invitación. De todas maneras, para ver las sesiones de preguntas y respuestas con proyecciones y discusiones, puedes visitar www.forecastapp.net y tener acceso, sin participación, a lo que se ha debatido y pronosticado hasta ahora.

Facebook lanza una app para navegar gratis por Internet

Facebook ha lanzado Discover, una aplicación que ofrece un servicio de acceso gratuito a Internet, con un ancho de banda bajo, diseñado para llevar conectividad a Internet a personas en lugares en vías de desarrollo y con dificultades para acceder a la red.

Discover ofrece acceso de poca banda a Internet a través del teléfono móvil en países en vías de desarrollo.

Discover ofrece datos gratuitos para que los usuarios en zonas de conectividad baja puedan navegar por las principales páginas web sin coste alguno. Su objetivo es que los usuarios de zonas en vías de desarrollo dispongan de saldo que les permita navegar por los contenidos de texto de cualquier página web. Los usuarios de Discover recibirán una notificación cada vez que dispongan de nuevo saldo para poder navegar.

Al tratarse de un ancho de banda bajo, el sistema no está diseñado para navegar por páginas con vídeos, música o imágenes, por lo que, si el usuario quiere acceder a uno de estos sitios, deberá contratar un plan de datos más amplio, que le permita navegar por estas páginas web. Para evitar el consumo de datos en vídeos y música, el tráfico se dirigirá a un servidor proxy que eliminará todo el contenido multimedia que puedan consumir el ancho de banda.

La aplicación acaba de comenzar a probarse en Perú, aunque a lo largo de las próximas semanas, Facebook planea activarla también en otras zonas del mundo como Tailandia, Irak o Filipinas.

Está disponible como aplicación móvil para Android y través de la página web 0.discoverapp.com. Accediendo a ellas, los usuarios podrán navegar por otras web en formato texto, sin imágenes ni videos, pero de forma gratuita. En la siguiente imagen se puede apreciar cómo será la aplicación:

Así es Discover App

Para poder llevar a cabo este proyecto, la compañía de Mark Zuckerberg ha logrado el apoyo de operadoras móviles como Movistar, Entel, Claro o Bitel. Para utilizar la aplicación no será necesario disponer de una cuenta de Facebook, ya que funcionará con una tarjeta SIM de cualquiera de las operadoras participantes. Facebook se ha comprometido a no realizar seguimientos ni almacenar el historial de navegación, para asegurar la privacidad del servicio.

Actualmente, Facebook dispone de Free Basics, una iniciativa similar que ofrece acceso a una serie de páginas web seleccionadas como Facebook, Wikipedia, AccuWeather o Unicef sin coste alguno y que está disponible en 55 países como Kenia, Tanzania, Indonesia, Colombia o Guatemala. Sin embargo, Free Basics ya fue prohibido en países como la India, ya que se considera que vulnera la neutralidad de la web.

Google borrará por defecto los datos de los usuarios

Google ha anunciado un cambio importante en la manera en la que gestionará a partir de ahora los datos y el historial de navegación de los usuarios. La compañía eliminará, por defecto, toda la información de los usuarios, sin que éstos tengan que solicitarlo de manera proactiva, como hasta ahora.

Google permite ahora acceder a la configuración de privacidad del usuario desde el buscador

En mayo del año pasado, Google presentó sus controles de eliminación automática, con los que permite a los usuarios activar la opción para que se eliminen de manera continua y automática sus datos de ubicación, búsquedas y actividad por voz, después de 3 o 18 meses. Sin embargo, en la práctica no muchos usuarios han activado la función, algunos por desconocimiento, otros por simple pereza, pero la mayoría no había solicitado la eliminación de los datos.

Sin embargo, con la medida adoptada hoy, Google cambia su práctica de retención de datos en la mayoría de sus productos, con el objetivo de que se recopilen menos datos de forma predeterminada. No afecta a la totalidad de la información, pero sí que al menos es un paso adelante: la eliminación automática será a partir de ahora la función predeterminada en la configuración de actividad principal de las cuentas de Google.

¿Cómo funciona la eliminación automática de datos?

A partir de ahora, cuando un usuario active el Historial de ubicaciones por primera vez -que está desactivado de forma predeterminada- la eliminación automática de los datos se establecerá por defecto en 18 meses. Este mismo periodo aplica también al histórico de actividad en Internet. Es decir, los historiales del usuario serán eliminados de forma automática a los 18 meses, y se irán borrando de forma contínua según vaya pasando 18 meses de cada acción.

Hasta ahora, los datos quedaban guardados por Google hasta que el usuario decidiera eliminarlos de forma proactiva. Ahora por defecto se borrarán a los 18 meses, a no ser que el usuario desactive de forma proactiva esta configuración o cambie el plazo de eliminación automática. Si había activado previamente la eliminación automática, todo quedará según lo hubiera configurado.

Google también enviará recordatorios periódicos a los usuarios para que recuerden la existencia de los controles de eliminación automática y puedan configurarlos de acuerdo a sus necesidades.

Existen algunas excepciones en determinados servicios de Google. El periodo de 18 meses para el borrado que aplica al historial de ubicaciones y de navegación es distinto para otros productos de Google. Por ejemplo, en YouTube de forma predeterminada el borrado se fijará a los 36 meses. La compañía asegura que esto es necesario para ofrecer recomendaciones más precisas en base a lo que el usuario ha visto o ha escuchado en la plataforma. De todas maneras, este plazo lo podrá cambiar.

En Gmail, Google Drive o Google Fotos no aplicará el borrado automático, ya que la compañía entiende que esa información almacenada por los usuarios es útil para ellos y no la borrará, a no ser que el usuario elimine por su cuenta los emails, documentos o fotografías que tiene guardados en estos servicios.

Además, Google ha mejorado el acceso a los controles de privacidad. Por ejemplo, en el buscador, a partir de ahora si el usuario busca algo como «verificación de privacidad» o «¿es segura mi cuenta de Google?» se le mostrará directamente cuál es su configuración y podrá ajustarla directamente desde el buscador, algo que ya había anunciado hace más de un año.

También se facilita el acceso al modo incógnito en las aplicaciones, al que se podrá acceder presionando la foto de perfil de forma prolongada en las Búsquedas, Google Maps y YouTube. En iOS esto ya está disponible y para móviles Android llegará en las próximas semanas. Google además trabaja para que se pueda pasar de una app a otra conservando el modo incógnito, algo que de momento no se puede hacer.

Google Currents, la red social que reemplaza al Google+ corporativo

La red social Google+, el enésimo intento de Google por tener una plataforma social propia, se cerró de manera definitiva en abril de 2019, tras varios problemas de seguridad y una triste realidad: los usuarios tenían cuenta pero nadie empleaba la plataforma.

Google Current está pensado como una plataforma colaborativa para empresas y red social para sus empleados.

Lo que muchos no saben es que la parte que se cerró fue la de usuarios personales, pero sí quedó activa toda la parte corporativa, con los perfiles de empresa, que quedaban vinculados a otros servicios de Google. En este tiempo, desde abril de 2019, han quedado un poco en el limbo, y en abril de este año fueron renombrados como Google Currents, donde se aglutinaban sin más.

Ahora lo que hace Google es dotar a Currents de imagen propia, un diseño unificado, e incluso un nuevo logo. Presenta así una identidad específica para este nuevo servicio pensado para facilitar las comunicaciones internas de las empresas.

Google Currents está ya disponible, desde junio de este año, en forma de beta pública para los usuarios de G Suite. Ahora Google lanza su propia aplicación móvil, tanto para iOS como para Android, para que los usuarios puedan entrar desde el teléfono a esta red social corporativa. En la app, Google implementa Material Design de Google, una normativa de diseño especial pensada para mejorar la experiencia de uso en móviles, web y otras plataformas.

A pesar de que su nombre ha sido reciclado de un antiguo producto de Google, el cual servía para curar contenido, el lavado de cara de Google Currents ahora llega para permitir que los empleados de una empresa se conecten entre ellos desde la oficina o desde cualquier otro lugar donde se encuentren. También, será una plataforma para conversar, enviar documentos, buscar contenidos, seguir etiquetas de temas de interés, entre otros.

Recuerda en este sentido a Workplace by Facebook, pero Google Currents funciona como una red social donde los usuarios, además, pueden tener acceso a debates generados desde la empresa, pueden organizar sus contenidos de forma automática de acuerdo a su nivel de importancia y verlos reflejados en un feed de actualizaciones, entre otras muchas cosas.

Para realizar la transición desde Google+ empresarial a Google Currents los usuarios deben ingresar de manera proactiva a la web de Google+, donde encontrarán un botón para realizar la migración, que es la única función que ya se puede realizar.

Lo que sí se puede hacer ya es descargar la app de Google Currents tanto desde Google Play como desde Apple Store.