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¿Aparece tu negocio en Google? Porque el de tu competencia si

Si en el 2019 tu negocio aún no aparece en google. Y piensas que con hacer solamente publicidad en Facebook es suficiente. Tu negocio esta en riesgo de verse en grandes problemas de ventas. Conoce aquí por qué.

En el 2018 Google registro un promedio de 63,000 búsquedas POR SEGUNDO. Eso equivale a mas de 5 mil millones de visitas diarias. Pareciera una cifra poco creíble. Pero esto no debe sorprendernos ya que esta plataforma acapara mas del 90% de las búsquedas a nivel mundial, dejando a su competencia muy atrás en la carrera (Yahoo!, Bing, etc.). Con 2 décadas de antigüedad en activo y con el algoritmo mas preciso en la búsqueda de información en el mercado digital. Simplemente no puede ser ignorado por ninguna Pyme en su estrategia de marketing y ventas.

No importa que tan pequeño sea tu negocio ni el giro. Debe tener presencia en internet.

A pesar de los impresionantes números de Google y reputación a nivel mundial. Un alto porcentaje de Pymes y profesionistas independientes se muestran escépticos o apáticos al momento que se les pregunta porque no aparecen en Google. Entre las razones más importantes están por la falta de conocimiento y poca disposición para aprender.

No es cuestión de preguntarse si vale la pena invertir en un buen sitio web y tener presencia en internet, la pregunta es, cuanto tiempo tu negocio va a poder mantenerse a flote prescindiendo de ella.

Si tienes más de 30 años tal vez el panorama aún no te es muy claro por el entorno en el que te relacionas. Pero todos los que nacieron después de 1995, su Smartphone y Google son sus mejores a la hora de buscar algún servicio o producto que necesiten.

Los tiempos están cambiando a pasos agigantados, a diferencia de la época de los 80s y 90s los cambios sociales y culturales de la actualidad, se rigen en su casi totalidad por los eventos que se dan a conocer en redes sociales y los avances tecnológicos en comunicación y comercio. Estos cambian en el día a día. Lo que es una novedad hoy, dentro de 6 meses será historia y muchas veces obsoleto. Cuando hablamos de mercadotecnia y ventas no es la excepción.

Hoy en día llegar a tu mercado y mostrarle tus servicios es bastante fácil y económico, en comparación a los medios tradicionales. Pero hablando específicamente de Google vs Facebook. Google enseña tu publicidad a quien esta buscando tu servicio y/o producto, esto es obviamente por que su página funciona como las páginas amarillas. Eso significa que quien vea tu anuncio tendrá mayores probabilidades que de clic en el enlace lo cual hace (en teoría) que tu presupuesto rinda mucho mas. Facebook funciona mas como revista de contenido de interés donde el anuncio aparece "de repente" según datos particulares que concuerden con los que busca el anunciante.

¿Cual es mejor? Ambos, los dos tienen suficiente mercado para satisfacer las necesidades de tu negocio sin importar el giro. Sería cuestión de que te acercaras a expertos para que te guiaran a realizar una campaña óptima acorde a tus necesidades.

Te recomiendo que si nunca haz echo publicidad en Google Ads, empieces lo antes posible. Ya que aun es barato (no tanto como hace algunos años) y si lo haces de manera correcta. Tendrás un retorno de inversión por cada centavo que inviertas en el. No importa de tienes un consultorio medico, una barbería, ofrezcas servicios de plomería, o rentes almacenes. No hay servicio y o producto que ofrezcas que no se este buscando en Google.

¿Como obtener ingresos a partir de estrategias de marketing en Instagram?

Instagram es una de las redes sociales que más está creciendo entre usuarios de todas las edades. Y esto desde un punto de vista empresarial significa que tenemos un nuevo canal de marketing, ventas y generación de negocio muy potente para utilizar y aprovechar.

Los datos de la propia plataforma de Instagram lo confirman; ya hay más de mil millones de usuarios activos en esta red social y se muestra como una plataforma consolidada de la que se espera mucho más.

Además, fuentes oficiales se asegura que el 90% de las personas que están en Instagram siguen al menos a un perfil que corresponde con una empresa o negocio. Y que más de 500 millones de cuentas hacen uso de las stories a diario.

Estas cifras predicen un futuro muy alentador pero, ¿qué estrategias de marketing en Instagram son las que puede implementar una empresa para aumentar sus ingresos?

A continuación hablaremos sobre ellas, pues te compartiré una serie de ideas a partir de las cuales puedes encontrar la inspiración que necesitas para ganar dinero en Instagram.

Estrategias en Instagram para ganar dinero

Instagram puede convertirse en tu mejor aliado para generar ingresos en tu empresa o negocio, siempre y cuando tengas un perfil optimizado, una cuenta que aporte valor al usuario y un número considerable de seguidores.

Se podrían decir que estas son las bases para poder pasar al siguiente paso; ponerse al día en tendencias y aplicar estrategias de marketing en Instagram que den resultados.

Si no fuera así, las ideas que vas a ver ahora no serían todo lo efectivas que podrían llegar a ser. Ni podrías sacar el máximo rendimiento de tu presencia en esta red social. Pero, si cumples los requisitos anteriores, ¡adelante!, estas estrategias te interesan:

Estrategias en Instagram Stories

Como te decía antes, más de 500 millones de personas que están en esta red social, hacen uso de las stories a diario. Y ya sabes que no lo digo yo, sino la propia web de Instagram para empresas.

Esto es una gran oportunidad para dar visibilidad a los testimonios de nuestros clientes, acciones comerciales que estemos llevando a cabo, promociones, descuentos, fechas importantes… y cualquier otro tipo de movimiento que vaya dirigido a la venta de tus productos o servicios.

Ganar dinero en Instagram con IGTV

De esta forma, además de compartir contenido de valor con tu audiencia en este formato, podrás recibir los beneficios correspondientes por tener publicidad en tus vídeos (aunque aún no están claros los requisitos ni el tanto por ciento de comisión que se llevará el creador).

Ya es una realidad, IGTV permite monetizar a sus usuarios los contenidos que publican en la plataforma. Todo apunta a que añadirán publicidad intercalada en los vídeos, tal y como ya hace YouTube.

Afiliación

De forma resumida, la afiliación consiste en promocionar los productos o servicios de otro negocio o empresa a cambio de una comisión pactada previamente. Si lo vemos desde el punto de vista de las estrategias de marketing en Instagram, es una alternativa para aumentar tus ingresos.

Puedes compartir contenido en el feed o en tus stories recomendando una oferta a tu audiencia y, sin tener que producir stock o emplear tiempo en dar un servicio, llevarte una comisión que, en muchos casos, llega al 50% del importe que paga el cliente.

Vender tus propios productos

Otro de los datos que puedes encontrar en la web de Instagram para empresas, es que el 60% de los usuarios dice que ha descubierto nuevos productos en esta red social. Esta información es de gran interés para aquellos ecommerce o tiendas que venden productos físicos.

Además de promocionarlos, puedes ganar dinero en Instagram utilizando la opción ‘compras’ en Instagram. Desde ahí podrás subir fotos de tus productos, una descripción, añadir precio e incluir una llamada a la acción para que vayan a tu web a realizar la compra.

Anuncios

La publicidad es de las estrategias de marketing en Instagram que mejor funcionan, siempre y cuando seas consciente de evitar los típicos errores en Facebook Ads e Instagram Ads.

Gracias a la segmentación, puedes llegar de forma directa hasta tu público objetivo y mostrarle el contenido que mejor se adapta a ellos.

Para ganar dinero, la mayoría de las veces es necesario invertir. Y esta herramienta puede hacerte multiplicar tu inversión de forma considerable si llevas a cabo una estrategia de publicidad acertada. Puedes comenzar invirtiendo 100€ al mes o 1.000€.

Dependerá de tus recursos y objetivos pero, sea como sea, colocar anuncios es una forma de obtener visibilidad, captar la atención de la audiencia y conseguir leads y clientes recurrentes.

Hacer directos

Los eventos en directo son una forma de aumentar en engagement con tu audiencia. Puedes usarlos para compartir contenido de valor con ellos, de forma simplificada a lo que harías en un webinar, y aprovechar la confianza que adquieren en ti para invitarlos a comprar tu producto, infoproducto o contratar tu servicio con alguna ventaja adicional por haberte acompañado al directo.

Este es un ejemplo, pero estrategias de marketing en Instagram para aplicar en los directos hay muchas. Tantas como tu imaginación te permita.

Sorteos

Para acabar, quiero hablarte del poder de los sorteos en Instagram. Si tu cuenta tiene un número de seguidores considerable, puede ayudarte a aumentar la lista, dar visibilidad a tus productos y servicios e incluso conseguir ventas de aquellos que están interesados, pero no resultaron ganadores del sorteo.

Lo más habitual es que para participar solicites que los usuarios den like a la publicación, sigan a tu cuenta y mencionen a un par de amigos con el objetivo de conseguir todo lo que hablábamos antes. Debes indicar las reglas del juego, las fechas, quién puede participar y cuándo y cómo notificarás al ganador.

¿Cuál de estas estrategias de marketing en Instagram vas a implementar primero? Es probable que unas se adapten mejor que otras al sector y naturaleza de tu negocio. Empieza por ellas.

Conforme vayas trabajando aparecerán nuevas ideas que te servirán para seguir creciendo en esta red social y obteniendo más ingresos. Anótalas y mira qué están haciendo otros. Esto también te será de inspiración y te ayudará a afinar tus acciones.

¿Qué es el marketing de proximidad? 4 ejemplos para entenderlo

Seguro que has oído hablar del marketing de proximidad. Los últimos avances tecnológicos han hecho que este término esté cada día más en auge. ¿Pero para qué puede servir realmente?

En este artículo te cuento qué es, cuáles son sus ventajas y algunos ejemplos para que analices si puede encajar en tus objetivos de marketing. ¡No te lo pierdas!

¿Qué es el marketing de proximidad?

¿Quién no vive con su móvil encendido en todo momento? Nuestro smartphone se ha convertido en una herramienta necesaria para el día a día, y podemos sacarle partido a ello gracias al marketing de proximidad.

El marketing de proximidad es una estrategia que permite establecer contacto con los consumidores teniendo en cuenta su localización mediante el uso de la tecnología móvil. De esta forma, se puede impactar al usuario con acciones en un momento y lugar determinados, mejorando la efectividad de la acción. Analicemos sus principales ventajas:

4 ventajas del marketing de proximidad

1. Personalización

Uno de los mayores beneficios del marketing de proximidad es la posibilidad de personalizar los mensajes en función del target al que va dirigido, teniendo en cuenta el contexto, es decir, ubicación y momento.

2. Inmediatez

El efecto inmediato al establecer contacto con el consumidor aumenta la efectividad de los mensajes.

3. Momento adecuado

El uso de geolocalización hace que se establezca la comunicación con el consumidor en el momento deseado: uno de los mayores retos en toda acción de marketing y que, con el marketing de proximidad, queda resuelto.

4. Análisis de los resultados

El marketing de proximidad permite la monitorización de sus resultados, como:

  • Determinar el número de personas que han accedido a un establecimiento,
  • El recorrido que han realizado.
  • El horario de más afluencia.
  • La duración de la visita.

Estos datos son muy útiles para realizar estadísticas que nos permitan tomar mejores decisiones en la tienda física y en futuras comunicaciones.

¿Cómo funciona el marketing de proximidad?

Para poder llevar a cabo esta forma de marketing experiencial es necesario el uso de un dispositivo que permita reconocer la ubicación del usuario y enviarle un mensaje. Para ello, existen distintas tecnologías; una de las más conocidas es el beacon.

Beacons

El beacon es un pequeño aparato que utiliza Bluetooth de corto alcance con el fin de identificar dispositivos móviles. Los beacons se ubican en zonas estratégicas y cuando un usuario se encuentra dentro del rango de acción, este responde estableciendo comunicación con el dispositivo móvil, como ofreciendo descuentos para un producto o solicitando el usuario que realice una acción concreta. En este vídeo se explica su funcionamiento en distintos sectores.

No obstante, para llevar a cabo una acción de marketing de proximidad podemos contar con distintas tecnologías:

Ultrasonidos

En un principio, los usuarios debían activar el Bluetooth para permitir el contacto por parte del beacon; sin embargo, algunos fabricantes también empezaron a utilizar ultrasonidos. Mediante este tecnología es posible emitir un sonido imperceptible para el oído humano que, una vez captado por el smartphone, activa el envío de un mensaje al usuario.

Códigos QR

Es una de las formas más utilizadas para interactuar con nuestro target. Mediante este sistema las marcas, ubican el código en un lugar visible y dirigen a los clientes a una página de destino mediante su escaneo con el dispositivo móvil.

Este tipo de acción requiere que sea el usuario quien tome la iniciativa de escanear el código y, en ocasiones, algunos smartphones requieren la descarga de una app específica para poder leer el código QR.

Conexión wifi

En este caso, un establecimiento ofrece conexión wifi gratuita a cambio de que el usuario facilite sus datos personales en un formulario o bien descargue una aplicación. Una vez conectado, el usuario puede recibir enviar mensajes comerciales.

Ejemplos del marketing de proximidad

Smart airports

AENA fue la primera compañía en utilizar el marketing de proximidad en los aeropuertos de El Prat Josep Tarradellas en Barcelona y el aeropuerto de Madrid Barajas Adolfo Suárez.

Mediante la instalación de beacons en distintos puntos del aeropuerto, los viajeros podían estar informados de su vuelo al recibir notificaciones push en su dispositivo móvil. Para ello debían activar el Bluetooth y descargarse una aplicación gratuita en sus smartphones. De esta forma, los viajeros estaban acompañados desde que accedían al aeropuerto sin necesidad de estar mirando constantemente las pantallas para consultar la información de su vuelo. A través de la aplicación recibían avisos personalizados de la compañía aérea acerca de posibles cambios en el vuelo, comunicando la puerta de embarque o el momento de embarcar.

Universidad de Oklahoma

Con el fin de facilitar el acceso a los lugares más frecuentados, la Universidad de Oklahoma instaló beacons en su biblioteca, el campus o la sala de exposiciones. A través de una aplicación, los estudiantes y profesores podían consultar rápidamente en qué punto de las instalaciones se encontraban y dar con el punto al que querían dirigirse.

Además, en función del perfil del usuario dentro de la aplicación, este recibía notificaciones push con información relevante sobre posibles acontecimientos o cambios llevados a cabo en la universidad.

Blinq

La startup de citas suiza instaló beacons en distintos bares y locales nocturnos para convertir el sistema de citas online en una experiencia real. La app utilizó el marketing de proximidad para avisar de la presencia de otros usuarios que se encontraban en el mismo lugar que ellos y compartía los mismos intereses.

Una vez que el usuario abría la notificación, tenía la opción de elegir entre saludar a la otra persona o despedirse. Además, la aplicación también proporcionaba al usuario un listado de los 5 locales que más encajan con sus gustos y preferencias indicados en su perfil. De esta forma, los locales conseguían atraer a personas con características similares y, a la vez, enviarles comunicaciones personalizadas.

McDonald’s

La compañía llevó a cabo una acción de marketing de proximidad en distintos McCafé en Estambul. Con el fin de dar a conocer su nueva línea de refrescos con sabor a café, envió promociones a sus consumidores mediante la aplicación regalando uno de los refrescos. El resultado fue que un 30% de los usuarios que recibieron la promoción cuando se encontraban cerca de un McCafé la utilizaron más de una vez en alguno de los establecimientos.

Como conclusión, y tras observar los casos reales de éxito, vemos que el marketing de proximidad se ha convertido en una estrategia para las marcas que quieren acercarse a sus consumidores mediante comunicaciones personalizadas y únicas.

Con la llegada de los beacons, el potencial para generar engagement con los clientes a través de los smartphones ha aumentado considerablemente. Sin embargo, acertar en la acción que llevaremos a cabo es tan importante como invertir tiempo en el análisis de los datos que nos aporta este tipo de marketing.

Saber cuál es el recorrido del cliente en la tienda, cuánto tiempo permanece, qué productos le interesan o en qué momento decide abandonar el establecimiento es crucial para mejorar la experiencia de compra. De lo contrario, una estrategia de marketing de proximidad pierde gran parte de su potencial.

6 errores que cometen las empresas de software al hacer marketing

Para el año 2021, se pronostica que los ingresos generados en el mercado de las empresas de software alcancen los 7049 millones de dólares. De manera detallada, las plataformas de uso empresarial podrían generar unos 1325 millones; los sistemas CRM, unos 723 millones; las herramientas de oficina, unos 421 millones; y los programas de uso creativo, unos 121 millones, entre otra gran cantidad de tipos de sistemas informáticos existentes.

Este panorama hace que, aunque el sector del software ya represente más del 4% del PIB nacional, este índice siga aumentando de manera escalada e imparable. Lo interesante de ello es que no se trata solo de números fríos y de estadísticas, sino que el crecimiento de este sector en el mercado ya es muy palpable y evidente. Por ejemplo, en nuestro caso, desde InboundCycle estamos viendo cómo aparecen cada vez más empresas de software que quieren trabajar con nosotros.

Así, debido a este contacto tan cercano que hemos mantenido con múltiples negocios informáticos, y gracias a nuestra expertise en inbound marketing, hemos podido detectar una serie de errores muy comunes que cometen las empresas de software en el momento de hacer marketing. ¡Comenzamos!

6 errores en marketing que cometen las empresas de software (+ soluciones)

De acuerdo con nuestro Estudio del Inbound Marketing, las empresas de software que implementan el inbound marketing suelen ver que la captación de visitas en sus páginas web se multiplica por 2,5 solo desde el primer semestre hasta el segundo.

Además, en líneas generales, muchas empresas B2B logran multiplicar su tráfico por 20 en menos de 2 años y, en algunos casos excepcionales, el tráfico se ha multiplicado por 48 en tan solo 18 meses a partir de la iniciación con el inbound marketing.

Sin duda, y así lo hemos comprobado, la metodología estratégica del inbound aporta enormes beneficios para las empresasde software B2B. Sin embargo, dichos beneficios no pueden ser alcanzados cuando en la organización suceden una serie de errores relacionados con la ejecución del marketing.

En este sentido, los 6 errores más comunes que cometen las empresas de software en cuanto a marketing y que hemos detectado desde InboundCycle son los siguientes:

1. No conocer el buyer persona de las empresas de software

Aunque muchas empresas de software creen conocer cuál es su cliente ideal, no siempre logran hacer una segmentación correcta del mercado basándose en dicho cliente objetivo. Esto se debe a que no definen de manera precisa y metodológica a su buyer persona (o buyer personas, cuando hay más de un tipo para el negocio).

Por lo tanto, si no tienes una definición clara y completa de tu buyer persona, entonces no sabrás cómo coordinar una estrategia de inbound marketing que permita alcanzar tus objetivos de negocio relacionados con el cliente final. No podrás entender qué es lo que necesita tu comprador, cómo lo necesita y para qué. No sabrás qué canales de comunicación son sus preferidos, cuáles son sus hábitos e intereses, cuál es el tipo de contenido con el que más se identifica, etc.

Por ejemplo, según el informe State of Inbound, de HubSpot, al priorizar las estrategias de blogging, las empresas de software y de otros tipos suelen tener 13 veces más posibilidades de ver una mejora en sus ROI. Para alcanzar esta efectividad, el blogging, la creación de contenido y el posicionamiento SEO deben estar orientados 100% a los gustos, intereses y necesidades del buyer persona de cada negocio. Algo imposible de realizar cuando, precisamente, no se tiene bien definido al buyer persona.

¿Cuál es la solución para este problema?

El primer paso que debes dar es plantear qué características definen la audiencia que quieres alcanzar. No basta con que esas características queden en simples ideas. Es necesario que las plasmes y las organices en un documento con fines estratégicos.

En InboundCycle, tenemos esta plantilla para la creación de buyer personas. Utilízala y conviértela en tu herramienta más importante a la hora de empezar a planificar tu estrategia de inbound marketing. Gracias a esa plantilla, podrás entender mucho mejor el punto de vista de tus clientes en el momento de crear contenidos.

Además, como empresa de software, la naturaleza de tu negocio te permite recolectar un gran volumen de datos sobre tus clientes. De esta manera, será mucho más fácil identificar si tus clientes están alineados con el buyer persona que has diseñado y así contrastar si estás impactando al público correcto.

2. Mala selección de los canales de comunicación de las empresas de software

Todo el mundo habla del social media marketing, ¡y eso está bien!, pero lo que no lo está es que las empresas de software no sepan analizar en qué redes sociales deben tener presencia y en cuáles no.

No porque TikTok esté de moda significa que tu empresa debe tener un perfil en esa plataforma para captar clientes. Lamentablemente, un error muy común en los negocios informáticos es no elegir los mismos canales de comunicación que utilizan sus buyer personas. 

Esto no solo se aplica al social media, sino a todos los canales y métodos online y offline que se puedan utilizar en una estrategia de inbound: posicionamiento SEO, email marketing, WhatsApp marketing, etc.

Ten en cuenta que el tiempo y el dinero que dedicas a los canales no indicados para tu negocio es tiempo y dinero que dejas de invertir en aquellos que sí son muy potenciales para ti, lo que además hace que tu CPL (coste por lead) o CPA (coste por adquisición) sean muy altos.

¿Cuál es la solución para este problema?

Analiza en qué canales se encuentran tus buyer personas, pues para eso (y para muchas otras cosas) sirve precisamente la herramienta del buyer persona. Una vez hayas identificado esos canales, entonces dirige todo tu esfuerzo de inbound marketing a través de ellos. 

Por ejemplo, si tu empresa vende una solución de software de contabilidad para empresas y te estás publicitando en Instagram, seguramente no obtendrás el éxito que esperas. En cambio, si tu empresa de software es una app de dating, Instagram sí puede darte excelentes resultados.

Por lo tanto, elige tus canales de comunicación en función del tipo de software que comercializas y del modelo de tu negocio. Si es B2B, considera que LinkedIn es el canal preferido por los marketers para distribuir el 94% del contenido B2B, según el reporte The Sophisticated Marketer's Guide, de LinkedIn. Además, esta red social es la que genera más del 80% de los leads B2B.

Por otro lado, si tu modelo de negocio es B2C, considera que muchos de tus clientes pueden estar buscando tutoriales de software en formato vídeo, por lo que una excelente opción para ti podría ser la publicidad en YouTube.

3. No practicar el smarketing entre los departamentos de las empresas de software

El smarketing es la profunda alineación colaborativa entre los equipos de marketing y ventas para una ejecución estratégica conjunta. Este se trata de un concepto reciente y, aunque aporta resultados muy potentes, ha encontrado bastante resistencia en las organizaciones.

Dicha resistencia se debe a que históricamente ambos departamentos han rivalizado entre sí, cada uno buscando mejores resultados que el otro y acaparando los créditos por el éxito de alguna estrategia.

Por ejemplo, he conocido empresas de software cuyos departamentos de ventas borran leads poco cualificados porque empeoran sus porcentajes de conversión, y departamentos de marketing que inflan sus números al contabilizar registros dudosos como leads.

Este tipo de casos genera una tensión innecesaria dentro del funnel de marketing y de ventas de las empresas de software, ya que los departamentos no acaban de ser conscientes de que ambos trabajan para el mismo objetivo final.

¿Cuál es la solución para este problema?

El director de marketing y el director de ventas de tu empresa de software deben comenzar a ser conscientes de la importancia de la alineación entre estos departamentos, y diseñar KPI comunes que ayuden a la colaboración entre ambos equipos. Al compartir KPI, los dos departamentos se verán motivados a trabajar mano a mano y a apoyarse entre sí para alcanzar los objetivos del negocio, pues ya no se tratará de marketing vs. ventas dentro de tu empresa de software, sino de marketing y ventas de tu empresa contra marketing y ventas de tus competidores.

La mejor manera de alcanzar esta alineación es a través de un SLA (Service Level Agreement) que plasme de manera exacta cómo será la interacción entre ambos equipos. De hecho, según el reporte de HubSpot mencionado anteriormente, las organizaciones que han implementado un SLA entre marketing y ventas tienen 3 veces más probabilidades de ser efectivas. 

4. Tratar de reinventar la rueda

Como empresa de software, seguramente estás en la vanguardia de la innovación. Sabes que la humanidad está viviendo una revolución tecnológica que está cambiando el mundo, y quieres formar parte de ella.

El problema surge cuando los profesionales del marketing de las empresas de software, teniendo esa misma visión, buscan “reinventar la rueda” y descubrir nuevos canales y soluciones que redefinan los cánones del mundo del marketing.

Este punto de vista no tiene nada de malo, excepto que, normalmente, se intenta “empezar la casa por el tejado”. Si quieres reinventar la rueda, te va a llevar demasiado tiempo y recursos, sin saber siquiera si lograrás rentabilizar dicha inversión.

¿Cuál es la solución para este problema?

Antes de hacer una gran inversión en alguna estrategia definitiva (y nueva), ¡experimenta! La experimentación en el mundo del marketing es, hoy en día, más posible y asequible que nunca. Esto se debe a la gran cantidad de datos que puedes conseguir actualmente sobre tus potenciales clientes, tus competidores, el mercado, etc.

Entonces, antes de probar algo radicalmente nuevo, comienza utilizando herramientas de marketing y procesos que ya han sido optimizados para ahorrar recursos y que han demostrado obtener buenos resultados.

Una vez tengas las bases sólidas y en funcionamiento, puedes ir más allá, testeando y experimentado con cosas nuevas, pero es importante que tengas en cuenta que para llegar a este punto necesitas de un departamento de marketing muy potente. 

5. No definir bien el buyer’s journey de los usuarios de software

Antes de plantear y, por encima de todo, antes de ejecutar una estrategia de inbound marketing, es necesario definir no solo el buyer persona, sino también el buyer's journey o ciclo de compra. Este se trata, como su nombre indica, de todo el proceso por el cual atraviesa un cliente para finalizar una compra. 

En este sentido, un error muy común que las empresas de software hacen al crear contenido para sus estrategias de inbound marketing es que este no se encuentra adaptado a las distintas etapas del buyer’s journey, lo que hace que sea completamente inefectivo de cara al cliente que necesita información acorde con la etapa del proceso de compra en la que se encuentra.

En líneas generales, el marketing a través de contenidos es tremendamente efectivo. De hecho, una estrategia de content marketing genera 3 veces más leads que una estrategia de publicidad pagada. Sin embargo, como hemos mencionado en puntos anteriores, toda la efectividad se pierde cuando no se tienen en cuenta los factores más estratégicos relacionados con el cliente y con su comportamiento de compra.

¿Cuál es la solución para este problema?

Antes de ejecutar la estrategia de inbound marketing debes definir bien el buyer’s journey de tu cliente. Una vez lo tengas definido, debes utilizar ese buyer's journey map como tu brújula para darle un sentido estratégico a cada pieza de contenido que crees, desde el mensaje a transmitir hasta la calendarización de la publicación y la selección de los canales adecuados.

Las empresas que utilizan herramientas como la del buyer’s journey map logran reducir el coste de su servicio entre un 15% y un 20%. Por ello, te invito a consultar nuestra guía sobre cómo definir el buyer's journey para tu empresa de software.

6. Enfocar los contenidos al producto/marca (features instead of benefits)

Está claro que tu software es una pasada y que tiene todo lo que tu potencial cliente busca, pero no hace falta que siempre estés hablando de él. Un usuario que está en una de las primeras fases del buyer's journey está interesado en un tema en concreto y no necesita (ni quiere) saber sobre tu producto, todavía.

Por lo tanto, si solo publicas contenidos con información sobre las características de tu software, harás que tus lectores se sientan bombardeados e insatisfechos, lo que evidentemente causará una reacción de alejamiento.

Esto parece obvio, pero también es un error que demasiadas empresas de software cometen en sus estrategias de inbound marketing. Y es un caso lamentable, ya que las compañías que se centran en los usuarios en vez de en sus productos llegan a ser hasta un 60% más rentables.

¿Cuál es la solución para este problema?

Básicamente, la solución es cambiar tu enfoque. Debes pasar de un modelo comunicacional product-centric a uno customer-centric. Esto significa que no debes centrar los contenidos en tu software, sino en los problemas y en las necesidades que tiene tu cliente potencial y que pueden ser solucionados por tu software.

De acuerdo con el reporte The power of me: The impact of personalization on marketing performance, el 80% de los clientes se siente más propenso a hacer negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas, y parte de esa personalización está en los contenidos, los cuales deben estar pensados siempre desde la perspectiva del usuario, no de la marca.

Como verás, los errores que puedas estar cometiendo al hacer inbound marketing para tu empresa de software son de tipología muy variada, con causas y consecuencias muy diferentes entre sí. 

Lo importante es que ya acabas de dar el primer paso para solucionarlos: has leído este artículo pensado especialmente para ti. Sin embargo, el mundo del marketing es mucho más profundo, por lo que debes mantenerte informado y actualizado al respecto.

Marketing externo: qué es y cómo beneficiará a tu empresa

El marketing externo consiste en delegar las tareas internas de marketing contratando a agencias o profesionales externos para que diseñen estrategias y las lleven a cabo, con el objetivo de alcanzar los objetivos definidos e incrementarlos beneficios.

¿Tu empresa se plantea recurrir a servicios de marketing externo? En este artículo te hablamos de las ventajas que podrás obtener si te decides por esta opción. 

Marketing externo: ¿es lo que necesita tu empresa?

La encuesta del 2016 de Gartner Marketing Organizational Design estimó que el 40% de las compañías planificaban incrementar las contrataciones de marketing a través de externalizaciones y agencias en un plazo de 4 a 6 años.

Los líderes y responsables de marketing apuntan a una serie de problemas, como la falta de coordinación entre los miembros del equipo, o habilidades y competencias insuficientes, como las principales causas de que muchas veces los resultados comerciales obtenidos sean bastante más bajos que las expectativas.

En este sentido, disponer de un equipo o una agencia de marketing externo puede ayudarte a implantar nuevas estrategias y acciones, o mejorar las existentes. 

Ventajas del marketing externo

Existe una tendencia cada vez más generalizada entre las empresas que consiste en externalizar las tareas de marketing con el fin de aprovecharse de una serie de ventajas:

1. Mejora de la rentabilidad

Las contrataciones de servicios externos suelen generar un coste menor a nuestra empresa, ya que permite pagar únicamente por los servicios que realmente se precisan y solo cuándo son necesarios. 

Por ello, esta opción suele ser más rentable que contar con un profesional de marketing fijo en plantilla.

2. Ahorro de recursos

Normalmente, en la externalización de tareas de marketing se trabaja con un presupuesto cerrado. Una opción que casi siempre resulta muy ventajosa económicamente, puesto que se sabe de antemano cuánto nos va a costar finalmente el servicio, y se ahorra mucho en costes extras y, a veces, inesperados o difíciles de calcular, como:

  • Costes laborales: sueldo, seguridad social, vacaciones, bajas...
  • Necesidades de formación a los empleados para que estén al día en las técnicas de marketing (mientras que, con la externalización, ya se consigue un expertise).
  • Gastos derivados del espacio de trabajo.
  • Inversión en materiales, equipos, infraestructuras...

Un aspecto especialmente importante es que, en la actualidad, el marketingdigital necesita de unas herramientas específicas que suponen una importante inversión tecnológica.

La mayoría de las agencias de marketing digital ya disponen de estas herramientas y plataformas, y las incluyen en el precio del servicio, por lo que las empresas que los contrata no necesitan invertir dinero en licencias, que pueden tener un coste bastante elevado. 

3. Experiencia y know how

Las agencias o profesionales externos de marketing no trabajan solo para nosotros, sino que lo hacen para una amplia cartera de clientes y sectores, por lo que tienen muchos más conocimientos y experiencia adquiridos, que aprovechan en todos sus proyectos.

Las agencias de marketing se nutren de sus propios conocimientos y la experiencia que adquieren de otros clientes para aportarnos valor añadido: diferentes puntos de vista, mayor conocimiento de herramientas y mejores recomendaciones gracias a la experiencia previa que adquieren de sus otros clientes.

4. Rapidez

Otra de las ventajas de las agencias externas es que, al estar totalmente centradas en el marketing, detectan e interpretan más rápidamente y eficazmente las situaciones del mercado, tales como cambios, tendencias, errores, nuevas tecnologías… La ventaja de ello es que pueden poner en marcha un plan de acción y adaptarse mucho antes.

Al contar con más clientes, tienen la necesidad de conocer muy bien el mercado en el que se mueven y estar muy al día de las técnicas de marketing digital. Esto hace que su adaptación al cambio sea mucho más rápida que la de un perfil de marketing interno.

5. Flexibilidad

Gracias a la rapidez y a la experiencia que comentábamos en anteriores apartados, las agencias de marketing externas tienen la posibilidad de ser más flexibles y adaptarse a los cambios con mayor facilidad, sin que eso suponga un incremento de los costes. 

6. Formación e innovación

Cuando el talento de marketing proviene del interior de una empresa, deberá ser la propia empresa la que forme a los trabajadores y se ocupe de que estos profesionales estén al día en el sector y conozcan las nuevas herramientas y tendencias.

En cambio, en una agencia externa sus profesionales están continuamente formándose y aprendiendo para aprovechar este conocimiento en todos sus clientes. De este modo, podemos aprovechar estos aprendizajes sin asumir nosotros el coste de estas formaciones.

7. Nuevas perspectivas

Relacionado con la experiencia y el know-how de las agencias externas, cuando alguna campaña no funciona o no conseguimos los resultados deseados, las agencias son más rápidas buscando y encontrando soluciones, pues cuentan con una plantilla de profesionales expertos en marketing digital y una cartera de clientes de la que pueden obtener aprendizajes muy provechosos.

¿Cómo decidir a quién externalizar mis tareas de marketing?

Agencia vs freelance

La primera y más importante pregunta que debes hacerte cuando decides externalizar sus tareas de marketing es si debes contratar a profesionales independientes (freelance) o a agencias expertas en marketing digital.

Un freelance es más económico que una agencia, pero tiene una capacidad y disponibilidad limitadas y, además, es muy difícil que un solo profesional encarne todos los conocimientos y habilidades que se necesitan para realizar las tareas de marketing digital. Puede ser una buena opción para un proyecto o una área concreta:  SEO, social media, UX…, pero si necesitas ayuda de manera integral, la mejor opción suele ser contratar una agencia.

Aunque tiene un coste más elevado, una agencia ofrece más garantías y cuenta con perfiles especializados. En una misma agencia de marketing puedes contar con profesionales de marketing digital junto con perfiles más técnicos, que aportan un enfoque más global.

En caso de decidirte por externalizar tus tareas a una agencia de marketing online, estos son los factores más importantes que debes tener en cuenta para escoger la mejor opción. ¡Apunta!

1. Reputación

La agencia que elijas debería ser un reflejo de la imagen que vende. Observa muy bien su web, blog o perfiles en las redes sociales, y evalúa las acciones de marketing digital que están llevando a cabo. Las acciones que refleja la agencia deberían ser su carta de presentación, y debes comprobar si las estrategias y tipología de campañas que realiza la agencia que estás evaluando se encuentran alineadas con el servicio que te ofrecen.

Antes de contratar una agencia deberías analizar bien su propia web y las de los clientes para los que trabajan (casi siempre están reseñados en el site), y comprobar si es posible contestar afirmativamente a las siguientes preguntas: 

  • ¿Tienen un diseño responsive?¿Es positivo a nivel de UX?
  • ¿Se puede navegar de forma rápida y segura?
  • ¿Tiene enlaces a sus redes sociales?
  • ¿Disponen de formularios de suscripción?
  • ¿Tienen blog?
  • ¿Tienen contenidos descargables de valor?
  • ¿Sus contenidos están bien posicionados en los buscadores? 

Fíjate también si hay comentarios y opiniones de la agencia en portales, foros o blogs de marketing digital más generales, y valóralos.

2. Experiencia y know how 

Comprueba si la agencia tiene blog o una fuente en la que comparte información relevante y útil acerca de marketing digital, como herramientas, novedades, tendencias, técnicas, estrategias…

Otro aspecto importante es el nivel de interacción que tienen sus publicaciones y si son de ayuda para los lectores. Una agencia debería comunicar muy bien las técnicas que aplican en sus clientes. 

3. Portfolio 

Es importante que la agencia que elijas cuente con un portafolio de clientes que te asegure que han realizado proyectos parecidos anteriormente y que han adquirido experiencia y aprendizajes de ellos. 

Otro factor a evaluar son los sectores con los que ha trabajado, y así comprobar si tienen o han tenido clientes en áreas similares. De esta forma, nos aseguramos de que la agencia que vamos a contratar conoce el sector, el tipo de audiencia a la que nos dirigimos y cuáles son las estrategias o acciones que funcionan o las que no.

Fíjate, sobre todo, en la calidad del portafolio y no solo en la cantidad.

4. Presupuesto

Normalmente, contratar una agencia en lugar de un freelance aumentará el presupuesto del proyecto, ya que implica la contratación de servicios más amplios y personas involucradas. 

Es importante que la agencia que elijas sepa adaptarse a tu presupuesto y, a partir de este, pueda personalizar sus servicios y ofrecerte aquello que mejor se adapte a tus necesidades.

5. Confianza, comunicación y empatía

Es muy importante que la agencia que elijas te transmita confianza y seguridad, que sientas que puedes contar con ellos. Es vital que sean empáticos y entiendan tu negocio y las necesidades e intereses del público al que quieres dirigirte. 

6. Orientación a resultados

Otra característica que debe elegir la agencia que finalmente elijas es que esté orientada a resultados y que determine el éxito o fracaso de tu proyecto en función de unas métricas e indicadores o KPI medibles. La agencia debe ser capaz de ayudarte a marcarte objetivos realistas y a cumplirlos. 

Necesitaremos compartir nuestros objetivos y dificultades con la agencia para que comprendan perfectamente lo que necesitamos y nos ayuden a conseguir nuestros objetivos a través de un plan de acción personalizado.

7. Transparencia

Nos interesa contratar una empresa  que sea transparente, que nos muestre los resultados y el impacto de sus acciones tal y como son. Si los resultados no son tan buenos como habíamos esperado, es importante que nos lo comuniquen con sinceridad. 

También es fundamental que la agencia nos dé feedback de forma regular y fluida, y que nos informe continuamente de las acciones que se llevarán a cabo.

8. Herramientas y departamento tecnológico

Debemos informarnos de qué herramientas y plataformas de marketing dispone la agencia que vamos a contratar: herramientas de búsquedas de keywords, contratación de servidores, el CMS (content management system), herramientas de diseño como Photoshop, etc. Por lo general, el uso de estas plataformas esta incluido en el precio del servicio global de marketing contratado con la agencia

Es muy recomendable que la agencia de marketing externo que contratemos disponga de un departamento tecnológico que se encargue de temas más técnicos:  diseño de plantillas, errores técnicos en el servidor, posibles caídas del site, diseños de la web y del blog y de materiales visuales... De esta forma, el servicio de marketing estará centralizado y la oferta será integral.

Casos de éxito

Otra cosa que debes hacer es verificar los casos de éxito que la agencia suele publicitar en su web, así como buscar referencias de la agencia y de los profesionales que integran su equipo.

Debemos investigar, indagar y tratar de saber si las otras marcas o clientes con los que han trabajado están satisfechos con su trabajo. 

¡Esta cuestión es imprescindible para poder asegurarnos de que estamos tomando una buena decisión!

Conclusiones

Como has podido ver, cada vez más empresas deciden externalizar sus tareas de marketing a agencias especializadas o profesionales independientes que dispongan del conocimiento, la experiencia y la especialización necesarios para poder encargarse de ello.

Evalúa tus necesidades y el servicio que pueden ofrecerte estos profesionales para decidir si contratar los servicios de una agencia especializada o de un profesional freelance para encargarse de tus actividades de marketing digital.

Si finalmente te decides por contratar una agencia, aunque es probable que los costes sean mayores dispondrás de ventajas, como una mayor especialización, dedicación y personalización de los servicios que te ofrezcan.

¿Y tú qué opinas? ¿Te estás planteando externalizar tu marketing? ¿Prefieres contratar a un freelance o una agencia?

Seis tendencias actuales en marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que se basa en crear, publicar y compartir contenidos que sean de interés para el público objetivo, para trabajar todo el ciclo de compra de un usuario, desde que entiende que tiene una necesidad, hasta que decide que debe comprar un servicio o producto.

El marketing de contenidos se centra en conocer al usuario y crear contenidos en distintos formatos, que los acompañen en el ciclo de compra.

El marketing de contenidos no deja de actualizarse y cambia constantemente para adaptarse a las nuevas necesidades y preferencias de los clientes y estas son las tendencias que se deben tener en cuenta para lo que queda de 2020:

– Capacidad para adaptarse y realizar cambios rápidos de contenidos: La crisis del COVID-19 también ha afectado al marketing de contenidos y ha enseñado una lección a los profesionales: hay que estar preparado para cambiar todo el contenido rápidamente. La crisis sanitaria mundial ha enseñado a los equipos de marketing que se requiere flexibilidad a la hora de crear calendarios de contenidos y que es necesario ser rápido para adaptarse a las necesidades de cada momento. En este sentido, algunas redes sociales como LinkedIn y Pinterest incluso ofrecieron consejos específicos para comunicar en tiempos de pandemia.

-Afrontar problemas reales: Otra lección que se puede extraer de la crisis del COVID-19 es que el contenido debe ser capaz de solucionar problemas reales del cliente y no solo suponer un medio de venta o promoción.

-Conectar con perfiles de influencia: Una buena estrategia de marketing de contenidos, necesita que se creen conexiones con personas influyentes. Se deben buscar colaboraciones en publicaciones y páginas web con autoridad para aumentar la propia reputación frente a los clientes. Para hacerlo, primero se debe aumentar la autoridad, ya sea en una página web, en LinkedIn o con un podcast.

-Centrarse en la búsqueda: Debido a la gran cantidad de contenidos que se publican a diario, es mejor centrarse en la distribución que en la creación. Eso es especialmente relevante para aquellas páginas que ya cuentan con mucho contenido. Es mejor centrarse en aumentar el alcance de los contenidos ya creados, en lugar de buscar nuevos contenidos. Para ello, se debe utilizar las herramientas de análisis para entender cómo están buscando lo usuarios la información y adaptar el contenido a esas búsquedas.

-Evitar polémicas: No conviene entrar en polémicas, a menos que se esté preparado para defender una postura hasta las últimas consecuencias. Una queja individual, puede acarrear un problema de marca importante, ya que las redes sociales son un altavoz y amplifican este tipo de incidencias. Con la actual polarización de las redes sociales, es mejor evitar todo tipo de polémicas y temas problemáticos.

-Mostrarse vulnerable y auténtico: El público premia la autenticidad y la vulnerabilidad, el hecho de mostrarse como una persona real. La crisis del COVID-19 ha dejado imágenes de clases online y de charlas en las que se podían ver los hijos o los familiares del ponente pasando por detrás de la cámara. Esto ha sido bien acogido por el público, que se ve reflejado en esa persona. El marketing de contenidos cuenta una historia y el público siempre está más dispuesto a leer una historia, cuando conocen a la persona que la cuenta y, si esa persona les gusta, su disposición será aún mayor.

Ya tienes tu Sitio Web, Ahora... ¡Mantenlo Actualizado!

Hoy en día, las nuevas (y no tan nuevas) generaciones se están acostumbrado a encontrar solución a sus necesidades de una manera mas rápida y práctica. Lo menos que quieren es perder tiempo y esfuerzo para comprar un reloj de pared o contratar a un herrero. Y entre menos clics tengan que dar para encontrar la información que necesitan, mucho mejor. Es ahí donde entra la responsabilidad de las Pyme y prestadores de servicios en ofrecer dicha información de una manera clara y concisa.

 

Si no estas vendiendo lo suficiente, no es problema del mercado

Muchas de las grandes empresas transnacionales hoy en día, le deben su éxito a que cuando eran pequeñas empresas, apostaron al servicio en línea sobre el servicio en persona en su momento. Esto no quiere decir que dar un servicio de frente a frente ya no sea negocio o vaya a desaparecer. Pero si es cierto que el principal objetivo de cualquier empresa debe ser el de "satisfacer" las necesidades de los clientes. Y hoy en día el brindar un servicio de manera poco menos que instantánea es lo que quieren las mayorías. ¿Cual es el medio para hacer esto?  El lugar donde esta puesta la atención de tus clientes. Los dispositivos celulares.

La gran mayoría de los negocios locales esta sufriendo con las ventas, porque no saben como utilizar el internet para su beneficio. Saben que la atención está ahí, pero no saben como atraer a la gente. La clave esta en dejar que la gente llegue a ellos. Aprovechando las facilidades que da el internet. Un problema básico es que todo mundo esta apostando todas las fichas en Facebook más por un motivo de moda que por alguna razón consciente. Olvidándose completamente de su sitio web.

Un sitio web, es lo más cercano a tu establecimiento, pero con muchas ventajas más, como... fácil acceso, no necesitas trasladarte para mostrar tus productos o servicios y últimamente, cerrar la venta por ese medio incluso. Por desgracia, esto es un desconocimiento muy común entre los empresarios locales. No son conscientes del panorama completo y tienen su sitio web (si es que tienen) incompleto, desactualizado, con difícil acceso a la información muchas veces, y sobretodo lento, haciendo la experiencia de navegación tediosa y frustrante para el usuario. Logrando con esto únicamente que el usuario opte por cerrar el sitio, perdiendo una venta que pudo ver sido concebida de manera relativamente sencilla. 

Tu Negocio Debe de Tener por lo Menos 2 Sucursales. La Física y la Digital

Tener un sitio web es tan importante (en algunas circunstancias mas aún) como tener un negocio establecido. Debes no solo dar de alta un sitio. Sino también integrarlo con la información correcta para que los usuarios puedan navegar y entender tu negocio de una manera clara y fácil. Teniendo la información relevante para ellos de manera accesible y motivarlos a realizar la compra.

Si ya tienes tu sitio web y no estas cerrando ventas por este medio, ni siquiera solicitudes de cotizaciones. Te recomiendo revises bien cada apartado de tu sitio web y si cuentas con un proveedor, te reúnas con el para que te asesore y te recomiende mejoras que se le pudieran hacer para generar mas ventas. 

Estos son algunos puntos esenciales que tu sitio web debe tener.

  1. Carga rápida. Uno de los puntos mas importantes es que cargue rápido. De preferencia 5 segundo máximo. Cada segundo extra corremos el riesgo que el usuario termine saliéndose del sitio antes de entrar. Evita meter demasiadas imágenes en la página de inicio, entre menos cargada esté, mucho mejor.
  2. Sitio responsivo. Aunque esto se ha vuelto un punto estándar en los últimos años, los sitios viejos que no han sido actualizados no cuentan con esta cualidad. lo cual hace que la experiencia de navegación en dispositivos celulares sea muy pobre y confusa. Si tu sitio no se adapta a dispositivos móviles. Actualízalo de inmediato
  3. Accesos directos. Lo más importante que debe tener tu sitio web, debe ser lo que le interesa al cliente, no a ti. Tener un acceso a marcación directa desde el celular, forma de contacto, WhatsApp debe ser una prioridad. Muchas veces el usuario tiene prisa y lo que quiere es acceso a un número telefónico o a la ubicación de tu negocio local. Facilítaselo.
  4. Información actualizada. Algo peor que no contar con un sitio web, es contar con uno desactualizado. Imagínate que alguien quiera contactarte, para darse cuenta de que el número/ubicación ya no son las que tienes en tu sitio. Esto no solo genera perdida de tiempo para el cliente, sino su molestia y desconfianza. Ten siempre la información de tu sitio al día y no solo la información de contacto. Sino de los servicios y productos que ofreces, incluyendo precios y características. 
  5. Seguridad. Tu sitio, como todos esta en riesgo si no cuenta con algún certificado de seguridad. No importa que no manejes información "importante" en el. El simple hecho de que te hagas de un Certificado SSL, te ayudará a que los navegadores te etiqueten como sitio de confianza. Dándole seguridad a ti y a los usuarios. Además de ser considerado por GOOGLE como sitio seguro y dándote mejor posicionamiento en su buscador y sobretodo ventaja sobre tu competencia.

Estos son algunos de los muchos puntos a considerar, para llevar tu sitio web por el camino correcto para mejorar tus ventas a través de tu sitio web. Deja que tu sitio web haga su trabajo por si solo. Pero para llegar a esto debes dejar tu sitio web cumpliendo con todos y cada uno de los puntos elementales. Asesórate con tu proveedor o agencia para que tu sitio funcione como lo deseas. Generando ingresos.