WhatsApp Business: El Aliado de las PyMEs
Fecha de Publicación: 08/04/2024
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación empresarial, permitiendo a las marcas interactuar de manera directa y personalizada con su audiencia. Hoy en día el problema es la cultura y desconocimiento de muchos emprendedores. Que al no saber las ventajas que proporciona esta aplicación diseñada especialmente para negocios, utilizan el WhatsApp regular para atención al cliente.
A continuación te mostramos algunas herramientas que WhatsApp Business ofrece dentro de su aplicación que la versión personal no tiene.
Funciones de WhatsApp Business para Empresas
Perfil de Empresa
Función: Permite a las empresas crear un perfil con información relevante como dirección, descripción, horario,correo electrónico y sitio web.
Utilidad:Facilita a los clientes el acceso a información importante y mejora la credibilidad de la empresa.
Catálogo de Productos/Servicios
Función: Exhibir productos o servicios directamente en WhatsApp.
Utilidad: Simplifica el proceso de compra y permite a los clientes explorar ofertas sin salir de la aplicación. Además, si cuentas con tienda en línea o catálogo de productos en tu sitio web, puedes agregar un enlace directo para redirigirlo a tu tienda y realice la compra directamente.
Respuestas Automáticas
Función: Configurar mensajes automáticos para responder fuera de horario o agradecer por mensajes.
Utilidad: Mantiene una comunicación constante, incluso cuando no es posible responder en tiempo real.
Respuestas rápidas
Función: Permite a las empresas guardar y reutilizar mensajes que envían con frecuencia, activándolos mediante palabras clave.
Utilidad: Agiliza la comunicación al permitir a los negocios responder preguntas comunes o enviar información estándar de forma instantánea. Ideal para preguntas frecuentes, saludos, y agradecimientos, las respuestas rápidas mejoran la eficiencia del servicio al cliente, permitiendo a los representantes dedicar más tiempo a consultas que requieren atención personalizada.
Etiquetas
Función: Organizar chats y contactos con etiquetas personalizadas.
Utilidad:Mejora la gestión de clientes y facilita el seguimiento de conversaciones.
Estadísticas
Función: Proporcionar datos sobre mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.
Utilidad: Ofrece insights sobre el rendimiento de las campañas y la efectividad de la comunicación.
WhatsApp Business es una poderosa plataforma que optimiza la comunicación y el marketing directo. Sus funciones avanzadas permiten mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y fortalecer relaciones duraderas con la audiencia.
En la actualidad, digitalizar tu negocio es una necesidad importante. La presencia en línea es crucial para sobresalir en el mercado competitivo actual. Si estás listo para dar el salto al mundo digital, contáctanos por WhatsApp. Estamos aquí para posicionar tu negocio de forma óptima en el entorno digital.