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Social Media Optimization (SMO): ¿qué es y cómo funciona?

Fecha de Publicación: 30/06/2022

Las redes sociales juegan un papel clave en las estrategias online y son una parte esencial del posicionamiento de las marcas.

Utilizar herramientas SEO para estar en los primeros lugares de los resultados de los motores de búsqueda es muy importante, pero la presencia online de una empresa no está completa sin las redes sociales. Aquí es donde entra en juego el Social Media Optimization o SMO.

¿Qué es el SMO?

SMO son las siglas de Social Media Optimization (optimización de redes sociales) y hace referencia al conjunto de estrategias y técnicas que se utilizan para mejorar la visibilidad de un sitio web o una marca en las diferentes redes sociales. Estas se utilizan para difundir o promover los contenidos del sitio o la marca a fin de llegar al mayor número de personas posible y generar interacciones.

En SMO se busca aprovechar al máximo las redes sociales en un entorno en el que los algoritmos favorecen cada vez más los contenidos de los contactos personales de un usuario en detrimento de las marcas. Además, los usuarios están cada vez más saturados de contenidos, por lo que crear publicaciones que consigan llegar a nuestro buyer persona y provocar el efecto deseado es todo un reto.


Beneficios del Social Media Optimization

- Mayor visibilidad y alcance. El SMO se desarrolla en un canal diferente a los buscadores, por lo que puede llegar a otros usuarios y en diferentes momentos del viaje del cliente.

- Mejora en el SEO. Aunque se trata de estrategias diferentes, el SMO puede repercutir favorablemente en el SEO. Al compartir contenidos relevantes para tu target en las redes sociales, favoreces la creación de enlaces externos a tu web, lo que a su vez incrementa su relevancia de cara a los buscadores.

- Mejor utilización del presupuesto. Prácticamente todos los presupuestos de marketing digital hoy en día incluyen un apartado para las redes sociales. Gracias al SMO, podemos garantizar que este presupuesto se aprovecha al máximo para generar visibilidad y atraer a los clientes más interesantes para la marca.

- Mejor integración de las redes sociales en el ecosistema de la marca. Utilizando las prácticas recomendadas de SMO, lograremos que nuestro contenido se distribuya de manera coherente a través de los diferentes canales digitales de la marca, haciendo que estos se refuercen entre sí.

- Menor riesgo de saturación. El marketing de contenidos no ha dejado de crecer en los últimos años, lo que lleva a que el público objetivo se sature de propuestas similares. Con el SMO, puedes encontrar soluciones alternativas para que tu contenido resulte realmente relevante y llegue justo al público que más lo necesita.

- Mejor gestión de la relación con los clientes. Las redes sociales te permiten tener una relación directa con tus clientes actuales y potenciales, lo que ayuda tanto a mejorar la imagen de marca mostrando tu lado más humano como a facilitar una atención al cliente rápida y ágil.

-Mayor interacción con los clientes. El SMO busca fomentar las interacciones directas entre usuario y marca a través de comentarios, me gusta, mensajes directos y otras reacciones. Esto genera un vínculo más estrecho entre marca y usuario y contribuye a la fidelización. Al mismo tiempo, cuantas más interacciones reciba una publicación, más recompensará el algoritmo a la marca generando visibilidad.

Técnicas para aplicar el Social Media Optimization en tu marca

1) Escoge las redes sociales adecuadas

El primer punto para optimizar tu presencia en redes sociales es decidir en qué redes vas a estar y por qué. El objetivo es encontrar las redes favoritas de tu target, que no necesariamente tienen por qué ser las que tengan más alcance global. Por tanto, te tocará investigar a fondo los hábitos de uso de internet de tus usuarios.

Ten en cuenta también que es mejor estar en menos canales pero con una presencia más intensa y optimizada que intentar abarcar muchos pero prestándoles menos atención.

2) Crea contenidos relevantes para tu buyer persona

Crear un buyer persona completo es una estrategia base en todo el marketing digital. Esta representación de nuestro cliente ideal nos ayudará a entender mucho mejor sus necesidades y deseos y poder ofrecerle justo lo que necesita en el momento adecuado.

Aplicado al SMO, el buyer persona nos ayudará a discernir cuáles son las publicaciones que más pueden interesar a nuestro target y adaptar el tono y el formato para maximizar la efectividad.

A la hora de crear contenidos, piensa también en maximizar la posibilidad de que los usuarios los compartan con otras personas, ya sea por su utilidad y relevancia, por generarle emociones intensas o por llamar a la acción de una manera eficaz.

3) Integra las redes sociales con el resto de tu estrategia

Las redes sociales pueden cumplir diferentes funciones en tu marketing digital, desde ayudarte a multiplicar el alcance de las publicaciones en tu web y blog hasta recoger opiniones de la audiencia que te ayuden a mejorar tus productos.

A su vez, puedes y debes utilizar otros canales de la marca para promocionar tu presencia en las redes sociales, añadiendo botones con enlaces a tus perfiles en sitios como tus emails o las páginas de agradecimiento de tus landing pages.

4) Crea un flujo de contenidos continuo

Para tener éxito en las redes sociales, la regularidad es muy importante. Tenemos que crear una presencia de marca constante, sin dejar grandes espacios de tiempo sin publicar (lo que perjudicará a la visibilidad de nuestros contenidos) ni abrumar a nuestra audiencia con publicaciones excesivas.

La frecuencia ideal depende mucho de la red que escojamos: es posible que en LinkedIn sea suficiente con unas pocas publicaciones de calidad a la semana, mientras que lo normal en Twitter es hacer varios tuits al día. El contenido efímero, como las Stories de Instagram, permite subir el ritmo de publicación de contenidos.También es muy importante tener en cuenta la regularidad de ciertos contenidos.

5) Busca la hora y el día de publicación ideal

Se han hecho montones de investigaciones sobre la hora ideal para publicar en las redes sociales, ya que de este factor puede depender que una publicación se convierta en viral o pase completamente desapercibida. La conclusión es que no existe una hora universal que sirva para todos los casos, pero sí una serie de factores a tener en cuenta:

- En general, cuantos más usuarios estén conectados, más alcance podrá tener tu publicación. Estudia los patrones de uso de cada red social para identificar sus horas punta.

- Haz experimentos con tu marca. Programa publicaciones similares a diferentes horas y analiza los resultados a lo largo del tiempo.

- Recuerda que programar las publicaciones por adelantado es una opción muy interesante que te permite llegar a los momentos de "máxima audiencia" sin un esfuerzo adicional.



Fuente: Cyberclick