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Condusef: ¿Cuáles son los mejores bancos de México?

Fecha de Publicación: 24/01/2022

La condusef dio a conocer una lista con las mejores calificaciones de los bancos de México

A finales del 2021 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), elaboró un informe trimestral calificando a los bancos de México, esto con la finalidad de dar orientación y educación financiera a los mexicanos.

La Condusef dio a conocer una lista con las calificaciones de los mejores bancos de México. El estudio se realizó tomando en cuenta el número de reclamaciones de usuarios, el porcentaje de resolución a favor de los clientes y el tiempo de respuesta.


¿Cuáles son los mejores bancos de México?

De acuerdo con la Condusef, los mejores bancos de México que fueron valuados por menos reclamaciones son

BBVA con 19%

Citibanamex con 34%


Mientras que los peores son

Scotiabank con 71%

Banco Inbursa con 67%

HSBC con 54%.


La reclamaciones bancarias que se realizaron de julio a septiembre de 2021 fueron un millón 507 mil 309, un 0.6% menor a la cifra de un millón 516 mil 671 en el segundo trimestre, según la Condusef.

Hablando del porcentaje de resolución a favor de los clientes, durante el tercer trimestre de 2021, los bancos de México que tuvieron una cifra más alta fueron

Citibanamex con 50%

BanCoppel con 42%

Banco Inbursa con el 41%


Por otra parte, los peores fueron

HSBC con 28%

Banco Azteca con 15%


¿Cuáles contestan más rápido?

Los bancos más rápidos en atender y resolver cualquier situación son

Banamex con 17 días hábiles

BBVA con 13 días hábiles.


Los que más tardan son

Scotiabank con 24 días hábiles.

Banorte con 23 día hábiles.

Santander con 22 días hábiles.


Fuente TelevisaNews